包邮外贸函电

Chapter 1 Fundamentals of Business E-mail 商务电邮基本知识专题——去繁就简，带你入门 Chapter 2 Pre—business Contact 业务开发专题——零起点，教你速成 Chapter 3 Inquiries & Replies 询盘专题——分类处理，区别对待 Chapter 4 Offers & Quotations 发盘与报价专题——细致准确，体现专业 Chapter 5 Contract Terms：Packing，Shipment，Insurance Payment and Others 交易细节沟通专题——坚持底线，持续沟通 Chapter 6 Orders & Contracts 订单与合同专题——注重时效，合理回复 Chapter 7 Contract Fulfillment 履约专题——换位思考，妥善处理 Chapter 8 Claim & After Sale 索赔与售后专题——保持沟通，着眼未来 Chapter 9 The Actual Series Case 实战系列案例一：以退为进、适度引导、突破 、达成交易 Chapter 10 The Actual Series Case 实战系列案例二：关注 、有效沟通、循序渐进、高价成交 Appendix 附录：外贸英语常用缩略词语表 References 参考文献