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- ISBN:9787576320435
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:26cm
- 页数:163页
- 出版时间:2023-01-01
- 条形码:9787576320435 ; 978-7-5763-2043-5
内容简介
本书系统全面地阐述了各类商务活动策划、整合和执行的有关原理与方法、各类商务活动操作与实务以及各种实战技巧。全书共分为商务谈判、商务演讲、仪式类商务活动、商务宴请活动、商务旅程安排、商务会展、赞助活动、客户服务、记者招待会、危机公关十章。
目录
**章 商务谈判
**节 商务谈判概述
第二节 背景调查
第三节 组织准备
第四节 计划制订
第五节 开局阶段
第六节 磋商阶段
第七节 僵局处理
第二章 商务演讲
**节 商务演讲概述
第二节 商务演讲的前期准备
第三节 商务演讲的艺术
第三章 仪式类商务活动
**节 商务活动概述
第二节 庆典活动
第三节 剪彩仪式
第四节 签字仪式
第四章 商务宴请活动
**节 宴请活动的种类
第二节 宴请活动的流程
第三节 宴请活动的礼仪
第五章 商务旅行安排
**节 国内商务旅行的准备工作
第二节 出国商务旅行的准备工作
第三节 出国商务旅行的礼节
第四节 商务旅行结束后秘书的工作
第六章 商务会展
**节 会展概述
第二节 会展策划
第七章 赞助活动
**节 赞助活动概述
第二节 赞助活动的流程
第八章 客户服务
**节 客户服务概述
第二节 提高服务质量的方法
第三节 调整客服人员的情绪和压力
第九章 记者招待会
**节 记者招待会的特点
第二节 记者招待会的流程
第十章 危机公关
**节 危机公关概述
第二节 危机公关处理原则
第三节 危机公关的过程与处理程序
第四节 制订危机管理计划
参考文献
**节 商务谈判概述
第二节 背景调查
第三节 组织准备
第四节 计划制订
第五节 开局阶段
第六节 磋商阶段
第七节 僵局处理
第二章 商务演讲
**节 商务演讲概述
第二节 商务演讲的前期准备
第三节 商务演讲的艺术
第三章 仪式类商务活动
**节 商务活动概述
第二节 庆典活动
第三节 剪彩仪式
第四节 签字仪式
第四章 商务宴请活动
**节 宴请活动的种类
第二节 宴请活动的流程
第三节 宴请活动的礼仪
第五章 商务旅行安排
**节 国内商务旅行的准备工作
第二节 出国商务旅行的准备工作
第三节 出国商务旅行的礼节
第四节 商务旅行结束后秘书的工作
第六章 商务会展
**节 会展概述
第二节 会展策划
第七章 赞助活动
**节 赞助活动概述
第二节 赞助活动的流程
第八章 客户服务
**节 客户服务概述
第二节 提高服务质量的方法
第三节 调整客服人员的情绪和压力
第九章 记者招待会
**节 记者招待会的特点
第二节 记者招待会的流程
第十章 危机公关
**节 危机公关概述
第二节 危机公关处理原则
第三节 危机公关的过程与处理程序
第四节 制订危机管理计划
参考文献
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作者简介
王艳,女,1981年12月生,副教授。西安欧亚学院校长助理兼工商管理学院院长,西安交通大学经济与金融学院统计学在读博士,陕西省统计学会副会长。研究方向:教育管理与大数据分析建模、商务组织沟通。公开发表核心论文多篇,主持完成及主要参与多项省级科研课题。
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