高效倾听:成功人士的38种倾听技巧

第1章 为什么成为一名倾听者更容易 01 你在听吗 / 3 一场席卷日本的争论 / 3 倾听的分歧 / 4 善于倾听的人很少 / 5 02 一切始于安全感 / 6 当代人*渴望的东西 / 6 前人提出的“人的需求层次理论” / 7 03 人都是渴望沟通的生物 / 9 一出生就体验到的感觉 / 9 沟通有助于心情愉悦 / 10 谈话大师才知道的三种心理 / 11 04 人们对沟通的看法 / 13 沟通不需要复杂的技巧 / 13 主导沟通的不是说话人 / 14 跟他一起学习倾听吧 / 14 05 提升倾听能力的好处 / 16 倾听无须掌握大量词汇 / 16 倾听如同阅读 / 17 倾听助你读懂人心 / 17 倾听能有效降低冒犯他人的风险 / 18 倾听能发现自身盲点 / 19 倾听者无须害怕冷场 / 19 倾听者更容易获得好评 / 20 06 提升倾听能力没有那么难 / 23 气氛紧张的初次见面 / 23 成为一流的捕手 / 24 利用日本人*擅长的东西 / 25 07 因为不会倾听，很多人都吃亏了 / 28 能稍微给点回应吗 / 28 不善于表达感情的人 / 29 08 为什么会议如此无聊 / 31 人们讨厌开会的三个原因 / 31 会议中必须要全神贯注地听 / 32 无法提出良好意见的三个原因 / 33 你的沟通是基于肯定还是否定 / 34 09 好的倾听者利人利己 / 37 我的失败经验 / 37 在整日的训练中，越来越讨厌沟通 / 39 倾听者对说话者产生的影响到底有多大 / 40 创造一个充满安全感的平台 / 43 会议和朝礼的秘密 / 44 “不擅长表达”只是心理作用 / 45 第2章 受欢迎的倾听技巧 10 高效倾听是成为“万人迷”的捷径 / 51 你打开让人安心的闸门了吗 / 51 点头的含义 / 52 11 不善言辞也能战胜能言善辩 / 55 不善言辞≠不会沟通 / 55 反应极佳的人才会的五种倾听技巧 / 56 12 魔法倾听1：表情篇 / 58 下意识地露出笑容 / 58 根据对方的说话内容做出相应的表情 / 59 让你的眼睛比嘴巴更会说话 / 60 13 魔法倾听2：点头篇 / 61 把握点头的幅度 / 61 通过“帽带理论”引出话题 / 62 14 魔法倾听3：动作篇 / 64 以何种姿势倾听 / 64 靠近对方以打开话题 / 65 倾听时尽可能放下智能手机 / 65 15 魔法倾听4：微笑篇 / 67 两个人一起笑更好 / 67 对说话内容表示欣赏才是有效共情 / 68 16 魔法倾听5：感赞（感叹 称赞）篇 / 70 倾听高手使用的扩展话术 / 70 回应一半靠“感赞” / 71 将魔法倾听的五种技巧整合为一 / 72 17 掌握“魔法倾听”，你就赢了 / 75 倾听和说话哪个更难 / 75 男女在沟通上的认知差异 / 76 18 倾听能改变人生 / 78 “魔法倾听”竟源自打盹 / 78 突如其来的任务 / 80 深受老板喜爱的棕发打工人 / 82 第3章 19 交流的**步是不让对方反感 / 87 敞开心扉需要一步步来 / 87 北风与太阳 / 88 毫无压力的对话才会吸引人 / 89 20 不令人生厌的倾听技巧1：不因意见不同而否定他人 / 92 尽量不说“这是不对的” / 92 21 不令人生厌的倾听技巧2：不把自己的想法强加于人 / 94 注意表达想法的方式 / 94 22 不令人生厌的倾听技巧3：不与说话者争高低 / 96 放下自己的优越感 / 96 23 不令人生厌的倾听技巧4：别让结论束缚了自己 / 98 日常对话不纠结结论 / 98 24 不令人生厌的倾听技巧5：不要一开始就给出答案和解决方法 / 101 一切答案都在自己心中 / 101 25 不令人生厌的倾听技巧6：不打断或转移话题 / 103 不提与话题无关的问题 / 103 26 不令人生厌的倾听技巧7：不说消极的话 / 105 尽量不说消极的话 / 105 27 不令人生厌的倾听技巧8：不要过度干涉他人 / 107 每个人都有无法说出口的事情 / 107 28 不令人生厌的倾听技巧9：绝不泄露他人的秘密 / 109 做好守口如瓶的准备 / 109 第4章 令人期待下次见面的倾听技巧 29 倾听方式不在于技巧而在于内心 / 115 不会倾听并非因为不会技巧 / 115 带着尊重去倾听 / 116 带着好奇心去倾听 / 117 30 不妨倾听对方的内心想法 / 120 让人敞开心扉的“撒手锏” / 120 31 线上沟通完全由听众把握节奏 / 124 线上交流改变沟通方式 / 124 线上沟通比现实沟通更需要技巧 / 125 暴露在大众视线下的倾听者 / 126 32 营造良好氛围的三个秘诀 / 129 预先制定规则 / 129 线上交流和线下交流的心态要保持一致 / 130 33 让人自叹不如的倾听者 / 133 敢于向后辈请教问题的前辈更受欢迎 / 133 34 受欢迎的人使用的“热场”倾听方式 / 136 做决定前先倾听他人的看法 / 136 35 理解年长者的孤独 / 139 老年人无人倾诉的烦恼 / 139 边听边做笔记 / 140 做笔记的注意事项 / 141 36 大声说出“我在这儿呢” / 143 身处表达欲极强的时代 / 143 人总会无意识地寻找安心之所 / 145 37 先开始倾听身边人和重要之人的话 / 147 不想听所有人的谈话也可以 / 147 首先倾听*喜欢的人的心声 / 148 38 倾听他人的心声，就是在拯救他人 / 150 任何人都有不满的情绪 / 150 教会我人生哲理的刑警 / 151 谢谢你的理解 / 152 向一直以来愿意倾听你的人致谢 / 153