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推销技术
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- ISBN:9787303262984
- 装帧:60g胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:大16开
- 页数:212
- 出版时间:2020-09-01
- 条形码:9787303262984 ; 978-7-303-26298-4
内容简介
本教材按照销售工作的过程分为七项典型工作任务:销售准备、接触顾客、洽谈业务、异议处理、促成交易、交易善后、销售管理。主要内容有销售岗位认知与推销员素质、推销理论准备、推销心态准备,寻找顾客、约见顾客、接近顾客,洽谈准备、洽谈策略与技巧,处理异议的原则与方法、促成交易的方法,客户服务的内容与方法、客户维护策略与方法,建设销售团队及有效沟通等。
目录
模块一 做好销售准备
项目一 推销准备
任务一 推销员岗位认知
任务二 推销员心态准备
任务三 推销模式理论
任务四 编制销售计划
模块二 打造销售精英
项目二 接触顾客
任务一 寻找顾客
任务二 约见顾客
任务三 接近顾客
项目三 洽谈业务
任务一 筹谋:做好洽谈准备
任务二 较量:谈判运筹帷幄
项目四 处理异议
任务一 分析顾客异议
任务二 处理顾客异议
项目五 促成交易
任务一 识别成交信号
任务二 促成交易
项目六 交易善后
任务一 维护客户关系
任务二 处理客户投诉
项目七 销售团队管理
任务一 建设销售团队
任务二 建立沟通机制
附 录
附录一 《实训报告》格式
附录二 《推销技术》资源二维码清单
参考文献
作者简介
赵柳村,罗定职业技术学院管理学副教授,市场营销专业负责人,《推销与谈判》黄大年式教学团队负责人,兼云浮市人民政府公共事务应急管理专家,主持完成省级项目1个,主持完成校级以上项目3个,作为主要参与者完成省级项目3个,获省级学术论文奖4项,获校级教学成果奖一等奖两项(其中主持一项,一项排名第2)、二等奖一项,2015年获广东省教育厅等四部门联合颁发“南粤优秀教师”荣誉。
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