商务谈判实务(第3版·数字教材版)(普通高等学校应用型教材·市场营销)

第1章 商务谈判概述
1.1 谈判与商务谈判
1.2 商务谈判的特点
1.3 商务谈判的基本原则
1.4 商务谈判的评价标准
第2章 商务谈判的类型、形式与内容
2.1 商务谈判的类型
2.2 商务谈判的形式
2.3 商务谈判的内容
第3章 商务谈判的心理与行为分析
3.1 商务谈判的心理
3.2 商务谈判的谋略心理
3.3 商务谈判的成功心理
3.4 商务谈判的行为分析
第4章 商务谈判准备
4.1 商务谈判前的信息收集
4.2 商务谈判的组织准备
4.3 商务谈判计划的制订
4.4 商务谈判前的模拟
第5章 商务谈判过程
5.1 商务谈判之开局
5.2 商务谈判之磋商
5.3 商务谈判之终结
第6章 商务谈判的合同签订、履行及纠纷处理
6.1 商务谈判的要约与承诺
6.2 商务谈判合同的签订及担保
6.3 商务谈判合同的履行与纠纷处理
第7章 商务谈判策略
7.1 商务谈判策略概述
7.2 预防性策略
7.3 进攻性策略
7.4 综合性策略
第8章 商务谈判技巧
8.1 语言技巧
8.2 处理僵局技巧
8.3 优势谈判技巧
8.4 劣势谈判技巧
8.5 均势谈判技巧
第9章 涉外商务谈判
9.1 涉外商务谈判的概念及特点
9.2 文化差异对涉外商务谈判的影响
9.3 涉外商务谈判技巧
第10章 商务谈判的礼仪与禁忌
10.1 公开交往的礼仪与禁忌
10.2 私下交往的礼仪与禁忌
10.3 馈赠礼品的礼仪与禁忌
10.4 不同地域的习俗与禁忌
参考文献