包邮人才培养:全面培训体系的数字化搭建

第1章  重塑认知：培训管理与全面培训体系 / 001 1.1  重新认识企业培训 / 003 1.1.1  企业培训为什么收效甚微 / 003 1.1.2  为什么要建立全面培训体系 / 007 1.2  全面培训体系的搭建与实施 / 010 1.2.1  全面培训体系的框架 / 010 1.2.2  全面培训体系实施的关键 / 017 1.2.3  全面培训体系实施的步骤 / 019 1.3  全面培训体系的发展与趋势 / 027 1.3.1  体系化 / 027 1.3.2  平台化 / 030 1.3.3  数字化 / 032 第2章  需求分析：满足需求是全面培训体系的终点 / 037 2.1  如何正确理解企业培训需求 / 039 2.1.1  基于培训对象的需求 / 039 2.1.2  基于培训目标的需求 / 040 2.2  如何做企业培训需求调研 / 043 2.2.1  数据调研 / 043 2.2.2  问卷调研 / 046 2.2.3  访谈调研 / 051 2.2.4  资料调研 / 055 2.3  企业培训需求的分析 / 058 2.3.1  对培训需求信息进行归类、整理 / 058 2.3.2  对培训需求进行分析、总结 / 060 2.3.3  撰写培训需求分析报告 / 064 第3章  方案设计：全面培训体系的设计与规划 / 069 3.1  打造智慧型学习型组织 / 071 3.1.1  重视员工培训学习 / 072 3.1.2  重新定位领导角色 / 074 3.1.3  让员工学习成为可持续的行为 / 078 3.1.4  树立企业共性与员工个性统一的企业文化氛围/ 082 3.2  构建基于人才发展的系统性培训学习理念 / 084 3.2.1  上接企业战略，下接工作能力绩效 / 084 3.2.2  企业培训要做到三个满意 / 087 3.3  全面做好企业培训规划 / 090 3.3.1  长期培训规划重在阶梯性 / 090 3.3.2  中期培训规划重在持续性 / 091 3.3.3  年度培训规划重在实用性 / 092 3.3.4  项目培训规划重在落实性 / 094 第4章  质量管理：全面培训体系的质量管理与保障 / 097 4.1  培训现场质量管理 / 099 4.1.1  培训开始前的工作 / 099 4.1.2  培训课间及课后的管理 / 102 4.1.3  培训成果可视化和展示 / 105 4.2  培训过程质量管理 / 108 4.2.1  培训前做好需求调研 / 108 4.2.2  培训中做好班务管理 / 110 4.2.3  培训后做好教学服务 / 114 4.3  培训学习质量管理 / 116 4.3.1  学习积分管理制 / 116 4.3.2  班委管理制 / 119 4.4  培训资源保障 / 123 4.4.1  交通保障 / 123 4.4.2  食宿保障 / 125 4.4.3  气氛保障 / 127 4.4.4  物资保障 / 130 第5章  成果转化：全面培训体系的“6Ds法则” / 133 5.1  培训与“关键时刻”/ 135 5.1.1  企业投资培训的目的 / 135 5.1.2  培训价值由“关键时刻”决定 / 137 5.2  “6Ds 法则”：将学习成果转化为商业价值 / 140 5.2.1  界定业务结果 / 142 5.2.2  设计完整体验 / 146 5.2.3  引导学以致用 / 149 5.2.4  推动学习转化 / 151 5.2.5  实施绩效支持 / 154 5.2.6  总结培训效果 / 157 5.3  培训后的知识应用与转化 / 163 5.3.1  学习心得体会 / 163 5.3.2  读书计划 / 167 5.3.3  知识分享转化 / 169 5.3.4  行动改善计划 / 171 5.3.5  结合岗位情况的工作论文 / 173 第6章  效果评估：培训效果评估与报告 / 177 6.1  为什么要进行培训效果评估 / 179 6.1.1  培训效果评估的概念 / 179 6.1.2  培训效果评估的意义 / 180 6.2  培训效果评估的基本原则 / 185 6.2.1  客观性原则 / 186 6.2.2  综合性原则 / 187 6.2.3  灵活性原则 / 188 6.3  培训效果评估的层次与内容 / 189 6.3.1  培训效果评估的层次 / 189 6.3.2  培训效果评估各层次的内容 / 191 6.4  培训效果评估的方法与工具 / 193 6.4.1  考核评估 / 194 6.4.2  调研评估 / 196 6.4.3  指标评估 / 201 6.5  培训效果评估流程 / 203 6.5.1  确定评估目的 / 204 6.5.2  确定评估对象 / 205 6.5.3  确定评估层次 / 207 6.5.4  收集数据 / 207 6.5.5  选择评估衡量方法 / 209 6.5.6  分析评估 / 210 6.5.7  培训评估结果反馈 / 210 6.6  培训效果评估报告 / 212 6.6.1  培训效果评估报告的结构和主要内容 / 212 6.6.2  培训效果评估报告的撰写要求 / 215 第7章  风险管理：培训危机处理与应急处理预案 / 217 7.1  培训危机处理 / 219 7.1.1  培训设备的危机处理 / 219 7.1.2  现场教学的危机处理 / 223 7.2  培训应急处理预案 / 226 7.2.1  突发火灾事故应急预案 / 226 7.2.2  个体重大（医疗）突发事件应急预案 / 230 7.2.3  户外应急安全预案 / 232 7.2.4  突发事件应急预案 / 234 第8章  培训运营：打造专业的培训管理人员 / 237 8.1  培训管理人员必须具备的能力与素养 / 239 8.1.1  整体策划能力 / 240 8.1.2  组织管理能力 / 243 8.1.3  团结协作能力 / 247 8.1.4  沟通交流能力 / 249 8.1.5  灵活应变能力 / 253 8.1.6  评价判断能力 / 256 8.1.7  学习提高能力 / 260 8.2  培训管理人员专业化途径 / 263 8.2.1  精准定位自身角色 / 263 8.2.2  提高实施培训活动的专业能力 / 265 8.2.3  提高课程开发能力 / 269 8.2.4  提高授课能力 / 271