包邮市场营销

第1章 市场营销概述 引导案例 给喜家德伙伴的一封信 第1节 市场营销的重要性 第2节 市场营销中的核心概念 第3节 营销理念的变革 第4节 中国市场营销的发展 第2章 营销战略 引导案例 新零售 第1节 客户价值 第2节 公司层战略 第3节 业务层战略 第4节 营销研究计划 第3章 大数据与营销信息 引导案例 电子商务助力产业数字化转型发展的趋势 第1节 宏观环境中的机遇 第2节 大数据与市场营销 第3节 现代营销信息系统 第4章 营销调研 引导案例 Thankyou Water 第1节 营销调研系统 第2节 营销调研过程 第5章 客户关系 引导案例 2020年，9491个消费态度 第1节 创造客户价值、顾客满意和顾客忠诚 第2节 客户关系管理 第3节 电子客户关系管理（e-CRM） 第6章 消费者行为 引导案例 线上卖家头像美丑对消费者购买意愿的影响 第1节 消费者行为的影响因素 第2节 主要的心理过程 第3节 购买决策过程 第7章 市场细分 引导案例 寻找代糖 第1节 市场细分的层次 第2节 细分消费者市场的基础 第3节 市场目标化 第8章 产品与服务 引导案例 国货弯道超车 第1节 产品的特征和差异化 第2节 产品与品牌的关系 第3节 产品的包装、标识和担保 第4节 产品品质与创新 第5节 服务的性质与质量 …… 第9章 产品定价 第10章 营销沟通 第11章 渠道管理 第12章 营销新趋势 参考文献 后记