一句话打动客户:成就金牌销售员的62个关键

**章 | 说好句话，用精彩的开场白打动客户 1好的开场白是的一半 2 2如何说好开场白的句话 5 3寒暄是开场白的开场白 8 4用利益作为开场白 12 5与众不同的开场白 15 6销售员的11种经典式开场白 21 第二章 | 用一句幽默话开启销售之门 1以幽默接近客户 28 2不失时机地来一句幽默 30 3利用幽默来营造一个愉快的沟通氛围 34 4用幽默打开客户的心扉 37 5做一个幽默的销售高手 41 第三章 | 一句话唤起客户的好奇心 1好奇心——一切出于想要了解的目的 46 2一开始激发客户的好奇心 48 3适时利用客户的好奇心 52 4如何唤起客户的好奇心 54 5把精彩的东西留到后 57 6给客户制造一些悬念 61 第四章 | 一句赞美，顶得上十句劝说 1有一种语言能打动客户，那是赞美 66 2把客户夸高兴了再谈业务 68 3赞美要赞到点子上， 挠到客户的“痒处” 72 4抓住机会去赞美，产品 75 5恭维过头讨人厌，适度赞美助推销 78 6赞美之词也需要亮点 82 7赞美竞争对手更易赢得信任 85 第五章 | 一句提问，问出生意来 1掌握提问技巧的好处 90 2积极提问，赢得订单 92 3提问的基本方式和技巧 95 4正确地提问，才能把握客户的需求 99 5促成成交的巧妙提问 105 6说服的高境界是问问题 108 7提问时需要注意的六个方面 113 第六章 | 一句话激发客户的购买 1主动了解客户的需求，说话说到位 116 2有了感觉，有了购买 118 3给客户一个购买理由 122 4推动你的客户，帮客户下决心 126 5巧用激将法 130 6运用从众成交法，激发客户攀比心理 133 第七章 | 一句请教是好的说服 1满足客户的自尊心和虚荣心 138 2巧妙利用请教促成法 140 3以请教接近法接近客户 142 4请教客户，声东击西 145 5问一句“您是怎么开始您的事业的？” 147 第八章 | 倾听，无言的说服 1用倾听打开推销之门 152 2认真聆听客户的每一句话 155 3让客户充分表达 159 4倾听可以化解客户的抱怨 162 5适时适度地保持沉默 165 6倾听也是有技巧的 167 第九章 | 处理客户异议时的说服技巧 1没有异议没有销售 172 2正确认识来自客户的异议 175 3有些异议不必当真 180 4处理客户异议的常用方法 183 5冷静面对客户的过激异议 188 6不要陷入价格争议中 192 7别试图通过争论说服客户 196 第十章 | 这样说服有效 1要想说服客户，先说服自己 202 2介绍产品能给客户带来的好处 205 3运用暗示技巧来说服 209 4多让对方说“是” 214 5投其所好，以心换心 217 6不要直接指出客户的错误 220 7掌握微笑这门好的语言 223 参考文献 226