斯坦福大学沟通课:学会讲话与写作

**章 确立沟通的思维模式 / 2 了解AIM三角模型 / 2 受众：沟通的起点 / 4 意图：为什么沟通 / 8 信息：字斟句酌，传递意图 / 12 模型补充：领导力沟通画布模型 / 14 受众：谁需要听到或者读到你的信息？ / 17 价值定位：传递信息时，你以什么样的身份出现在受众
面前？ / 17 渠道：你会使用什么媒介传递信息 / 18 联系：什么会吸引受众？ / 18 资产/资源：为了打动你的受众，你现在已经拥有或可以
扩展出来的东西？ / 19 活动：你如何接触需要听到你的信息的受众？ / 21 合作伙伴：谁能帮你做到这一点？ / 21 信息结构：你将如何组织信息？ / 23 结果：希望受众在与你沟通后想什么、说什么或者做什
么？ / 25 **部分 学会讲话与写作

第二章　学会讲话—讲出的话令人信服/27 管理焦虑 / 28 语言、声音、视觉：成功对话的秘诀 / 31
语言：你说了什么 / 33
声音：你怎么说的 / 34
视觉：他们看到的 / 40 第三章　学会写作：主动语态言简意赅
　　　　清晰明了/49 A. 主动语态（Active） / 50
B. 言简意赅（Brief） / 52
C. 清晰明了（Clear） / 52
综合性表述（Synthesis）> 总结性表述（Summary）/ 53
写作的阴阳：风格以及内容 / 55
修改很重要（既包括修改他人的文章，也包括修改
自己的文章） / 58
第四章　根据目标定制你的专属沟通/66 路演 / 66 策划路演的内容：分析问题、解决方案、开拓市场和商 业运作 / 67
搭建桥梁：一个可以让路演更有效的练习 / 70
路演的CUE：引发好奇、充分解释、传递佳音 / 75 第二部分
定制你的专属沟通
—
目标、场合、个人特质 XVIII
讲故事 / 76 精心编写你的故事 / 77 讲述你的故事 / 79 用数据讲述你的故事 / 81 自我揭露 / 90 了解自己的意图，检查自己的动机 / 91 首先和关系密切的人分享，征询他们的意见 / 91 考虑场合和媒介 / 92 提前计划如何回答他人提问 / 93 为相应的结果做好准备 / 93 我的故事：2011年TED演讲，自我揭露之旅 / 94 第五章　根据环境定制你的专属沟通 / 99 会议 / 99 虚拟会议 / 105 在演讲台上（TED演讲、LOWKeynotes项目等） / 108 共同展示 / 110 在开头和结尾处，展现出强有力的一面 / 110 过渡自然，编排流畅，以观众为中心 / 111 对词彩排 / 112 回答提问 / 112 预留时间，环节设置，视觉暗示，重述问题 / 113 重构技术：需要回答极具挑战性的问题时，请从听众的
角度出发 / 114 如何使用幻灯片 / 117 目录

第三部分
领导力的飞跃：沟通的
培训过程 第六章　根据身份定位调整沟通策略/121 使用你的第二（或第三，或第四）语言领导团队 / 122
作为一名女性领导 / 124
作为一名新人领导 / 130
需要盟友吗？那就提前发展他们 / 131
手足无措吗？那就承认我很困惑 / 131
尴尬出丑了？那就从中吸取教训 / 132
想当初如何？那是应该少提起的 / 132
想法不一样？那未必是人家错了 / 132
作为一名退役军人领导者 / 133
寻找契合点 / 134
突显自我 / 134
减少首字母缩写和军事术语 / 135
用积极的事例化解刻板印象 / 136
寻找适合你的 / 137
谈判，争取配得上你价值的薪水 / 138
随时调整 / 139 第七章　接受培训时/143 确立目标 / 143
挑选培训师 / 145
采纳培训的思维模式 / 147 XX
第八章　培训他人时 / 149 是什么造就了一位伟大的培训师？ / 149 定义培训师的角色 / 152 职业工具 / 153 视频反馈 / 153 培训练习 / 157 培训师的“停车场” / 158 人脉 / 159 第九章　打造培训文化 / 161 每个人都可以做培训师（但不是每个人都该 去做） / 161 绝对坦率 / 164 镜像和建模的*佳实践 / 167 尾声 现在,由你掌控 / 169 附录A　强势动词 / 172 附录B　关于高品质备忘录的备忘录① / 180 设置一种强大又不失标准化的商务备忘录格式 / 181 正确使用语法 / 182 组织文章内容，使之具有说服力 / 183 通过使用微软Word可读性工具③获得指导 / 183 目录

使用这些原则，无论你做什么事情 / 184 附录C　来自格伦·克拉蒙
　　　　（GlennKramon）的写作法宝/186
附录D　领导力沟通推荐书目/189
参考文献/193
致谢/198
关于作者/202
译者后记/204