突破式沟通

**章三道防火墙 **道防火墙：效果比道理更重要/ 2 第二道防火墙：没有冲突，只有不同观点/ 6 第三道防火墙：情绪是信念的投影/ 11 第二章识别并突破三个沟通死角 突破沟通中的情绪死角/ 19 突破沟通中的信念死角/ 31 突破沟通中的身份死角/ 35 第三章五步策略实现“先跟后带” 建立关系/ 39 厘清情绪/ 48 还原事实/ 50 发掘价值/ 58 找到方法/ 62 第四章突破式沟通实践案例 认识困难沟通 / 64 沟通困境：我们的“山重水复疑无路” / 程红月 / 65 物业服务如何与业主建立良好沟通/ 欧阳晨光 / 70 小林的职场沟通实录/ 王智 / 74 生活中的困难沟通/ 许梦珂 / 81 同理心：突破式沟通的关键核心/ 赵冰 / 85 安装沟通“防火墙”/ 88 学会沟通，你的生活会变得更美好 / 包翔 / 90 一味地讲道理，不如更加注重效果 /刘红梅 / 88 突破式沟通的核心是突破自我 /陈莉 / 101 不要让沟通变成辩论赛/ 方婷 / 106 如何让你的沟通更有效？/美欣 / 110 在工作中，如何避免无效沟通？ / 郝旭 / 115 学会站在对方的角度去考虑问题/ 刘伟 / 120 没有“刀子嘴豆腐心”，只有“刀子嘴刀子心”/ 李志彦 / 125 装一道“墙”，跨万道“沟”/ 高高 / 131 转念，让我变得轻松/ 王蕙 / 136 识别三个沟通死角 / 140 用突破式沟通化解矛盾/ 戴增阳 / 141 亲子教育需要突破式沟通/ 刘燕 / 146 识别沟通的死角——与青春期的孩子有效沟通/ 施艳丽 / 151 身份认知对沟通方式的影响 / 田佳欣 / 157 识别沟通的死角/ 王颖 /161 识别沟通死角，成为情商高手/ 杨秋华 / 165 识别沟通死角之情绪/ 张海蓉 / 170 执行沟通策略 / 176 建立三种关系，实现自我人生蜕变/ 张艳平 /178 突破式沟通案例——生产线员工辱骂事件/ 汤建蕾 / 183 突破式沟通策略给我带来的一段美好回忆/ 余泓 / 192 突破式沟通，学到“一点”也很棒/ 徐艳春 / 199 突破式沟通的执行策略——招聘专项案例/ 吴娴 /204 校园里的突破式沟通/ 谢丽 / 211 提升工作效能：突破式沟通的运用与秘诀/ 焦吉利 / 218 知己知彼，有沟必通 / 郑文华 / 223