危机传播与新闻发布:理论·机制·实务

导言全球、全民、全媒时代危机传播与新闻发布的理论探索、制度创新和角色重构
**章危机传播的基本概念与理论
**节危机的基本概念
第二节危机传播的基本概念
第三节危机传播的基本属性、要素和方式
第四节危机传播的理论范式和研究路径
第五节危机各阶段的传播策略
第六节危机传播的相关领域
第二章危机传播的基本原则
**节危机传播中应当关注的公众心理因素
第二节危机传播的基本原则
第三节不同阶段的危机传播原则：管理学视角
第四节提升危机传播的有效性：修辞学视角
第三章危机传播中的信息与受众
**节危机传播中的受众结构和认知特点
第二节危机传播中信息设计的五个基本原则
第三节危机传播中新闻发布的要旨和技巧
第四节危机中的人际传播
第四章危机传播的机制建设与预案制定
**节如何做好潜伏期的准备工作
第二节如何开展危机传播的机制建设和预案制定
第三节危机传播的工作流程和预案模板
第四节危机传播预案的核心：爆发初期
第五章危机传播中的媒体关系管理
**节媒体与政府的关系
第二节深入了解媒体
第三节新闻发布的主要媒介模式
第四节新闻发布会的组织和筹划
第五节如何应对媒体的负面报道
第六节选择合适的传播渠道
第六章新闻发布的机制建设与新闻发言人实务
**节新闻发布机制的建设与新闻发言人的设置
第二节新闻发言人的准备工作：管理学和心理学的视角
第三节新闻发言人的传播技巧：修辞学的视角
结语
附录1危机传播工作用表
附录2案例研究：1997-1998年香港爆发高致病性“禽流感”（H5N1型）期间的危机传播
附录3案例研究：美国预防生化恐怖袭击的危机传播预案
附录4危机事件评估工作用表
附录5情境式危机传播理论与中国本土实践的检视：以汶川大地震为例
附录6从“乌坎事件”看危机传播在中国的本土化尝试
附录7危机传播研究的本土化初探：以《尚书·大诰》为例
附录8白宫新闻秘书（新闻发言人）概览：1929-2013年
附录9美联社工作人员社交媒体使用守则
附录10美国空军网络发布和舆情应对工作流程
附录11社交媒体（自媒体）的主要形式
本书参考文献目录