图书馆管理

前言 **章 导论 **节 管理与管理者 第二节 图书馆管理概述 第二章 图书馆管理思想的发展 **节 西方管理思想的发展 第二节 图书馆管理思想的历史沿革与发展 第三章 图书馆管理的基本原理与方法 **节 图书馆管理的基本原理 第二节 图书馆管理的基本方法 第四章 图书馆管理的基本职能 节 图书馆计划 第二节 图书馆组织 第三节 图书馆领导 第四节 图书馆控制 第五章 图书馆战略管理 节 图书馆战略管理概述 第二节 图书馆战略规划的过程 第三节 图书馆战略实施与评价 第六章 图书馆业务流程重组管理 节 业务流程重组概述 第二节 图书馆业务流程重组的思想 第三节 图书馆组织结构的重组 第七章 图书馆全面质量管理 节 图书馆全面质量管理概述 第二节 图书馆全面质量管理的过程、方法和工具 第三节 图书馆服务质量管理 第八章 图书馆服务管理 节 图书馆服务理念 第二节 图书馆服务管理的内容 第三节 图书馆用户管理 第四节 图书馆服务管理的要求 第九章 图书馆人力资源管理 节 图书馆人力资源管理概述 第二节 图书馆人力资源招聘 第三节 图书馆人力资源培训与开发 第四节 图书馆人力资源绩效考核 第五节 图书馆人力资源激励 第六节 图书馆员职业生涯规划与管理 第十章 图书馆组织文化 节 图书馆组织文化概述 第二节 图书馆核心价值 第三节 基于CIS理论的图书馆组织文化建设 第十一章 图书馆危机管理 节 图书馆危机管理概述 第二节 图书馆危机管理的内容 第三节 图书馆危机管理过程 第四节 图书馆危机管理策略 第十二章 图书馆营销管理 节 图书馆营销管理的概述