变革之心

目　录　CONTENTS
中文版序
推荐序
前言
导言
变革之心 001
成功大规模变革的8个步骤003
变革流程008
目睹—感受—变革010
如何使用本书018
步骤1
树立紧迫感021
不好的开始022
好的开始025
首先要确立一个变革“愿景”032
危机、燃烧的平台和恐惧038
但我只是个小人物040
步骤2
组建领导团队053
当团队还不是一个团队的时候054
组建一支有效的领导团队060
信任的问题071
会议的模式078
8个步骤中的重合部分083
当老板似乎绝望时084
步骤3
设计愿景战略089
愿景与战略、规划和预算090
效率和服务102
大胆的愿景要有大胆的策略107
对速度的要求113
步骤4
沟通变革愿景121
不仅是数据传输122
穿过信息雪崩128
言行一致132
新技术137
步骤5
善于授权赋能145
扫除“老板”障碍146
消除“体制”障碍152
消除人们大脑中的障碍158
消除信息障碍164
不要试图一次完成所有工作169
步骤6
积累短期胜利175
短期成效的本质和功能176
专注的必要性179
明白、确定而有意义的成效182
选择**个目标188
如果我们不能……193
步骤7
促进变革深入201
保持紧迫感202
处理更多的难度更高的变革206
张弛有度，适当放弃214
我*喜欢的关于步骤7的故事218
步骤8
成果融入文化225
变革可能是非常脆弱的226
对新员工的培训232
提拔程序239
情绪的力量242
一个有争议但十分重要的观点245
结语
目睹—感受—变革249
思考和感受249
众志成城253
致谢258
作者介绍260
赞誉262