竞争情报:企业危机管理利器

**章　绪论1　　**节　研究背景2　　第二节　研究目的与意义7　　第三节　研究思路与内容10　　第四节　研究方法与创新点12第二章　相关理论回顾与研究现状述评15　　**节　危机生命周期理论15　　第二节　竞争情报理论22　　第三节　国内相关研究现状述评37　　第四节　国外相关研究现状述评54　　第五节　已有研究的主要贡献与不足之处67第三章　基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型71　　**节　理论与技术基础72　　第二节　竞争情报与危机管理关系的实证研究85　　第三节　理论模型的构建99　　第四节　理论模型的功能106　　第五节　理论模型的特征110第四章　理论模型的运行模式116　　**节　危机潜伏期的企业竞争情报预警模式117　　第二节　危机爆发期的企业竞争情报沟通模式142　　第三节　危机平复期的企业竞争情报评估模式168第五章　理论模型实施的主要影响因素194　　**节　影响因素初始集合194　　第二节　主要影响因素的调查研究与描述性统计203　　第三节　主要影响因素的提取213第六章　理论模型应用的建议223　　**节　危机预警223　　第二节　危机处理228　　第三节　危机评估232　　第四节　企业恢复235　　第五节　机构和制度建设239第七章　研究结论与展望245　　**节　研究结论与贡献246　　第二节　研究局限与展望249参考文献253附录287　　附录一　调查问卷287　　附录二　案例资料290后记308图目录图1-1研究的基本思路11图1-2研究的基本框架12图2-1F模型和P&M模型的关系20图2-2F模型、P&M模型与三阶段模型的关系21图2-3国内竞争情报研究发文量时间序列46图2-4国内竞争情报研究关键词聚类48图2-5国外竞争情报研究发文量时间序列60图2-6国外竞争情报研究关键词聚类62图3-1F模型、P&M模型、三阶段模型与修正的三阶段模型的关系74图3-2Herring竞争情报模型75图3-3基于危机生命周期的企业竞争情报过程76图3-4危机竞争情报人员的三维能力空间80图3-5竞争情报与危机管理关系的研究模型88图3-6结构方程模型拟合路径97图3-7基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型100图4-1危机潜伏期的危机处理120图4-2危机潜伏期的企业竞争情报预警模式139图4-3危机爆发期的危机处理步骤145图4-4危机爆发期的企业竞争情报沟通模式164图4-5危机平复期危机管理的工作流程170图4-6危机平复期的企业竞争情报评估模式189图5-1第二轮调查有效样本企业的城市分布205图5-2理论模型成功实施的影响因素分析209图5-3危机潜伏期企业竞争情报预警模式成功实施的影响因素分析210图5-4危机爆发期企业竞争情报沟通模式成功实施的影响因素分析211图5-5危机平复期企业竞争情报评估模式成功实施的影响因素分析212图5-6影响因素的载荷散点图220表目录表2-1危机管理阶段划分的六种观点18表2-2企业危机生命周期研究代表性论文及其主要观点38表2-3行业危机生命周期研究代表性论文及其主要观点39表2-4竞争情报与危机预警研究代表性论文及其主要观点41表2-5竞争情报与危机公关研究代表性论文及其主要观点43表2-6Top50国内竞争情报研究关键词47表2-7竞争情报机制研究代表性论文及其主要观点48表2-8Top50国外竞争情报研究关键词61表3-1危机竞争情报制度的分类79表3-2危机竞争情报人员的分类81表3-3危机竞争情报技术的分类83表3-4竞争情报与危机管理关系的测量指标89表3-5样本的基本特征信息（n=368）91表3-6样本数据的描述性统计分析92表3-7标准化因子载荷、AVE、CR以及克朗巴哈系数93表3-8AVE的平方根与潜变量之间的相关系数95表3-9标准和实际的结构方程模型适配指标96表3-10研究假设检验结果97表4-1预警的原理及其解释137表4-2预警方法的分类137表4-3危机平复期危机管理的内容171表5-1影响因素初始集合203表5-2观测变量的描述性统计分析207表5-3影响因素的累计方差百分比216表5-4影响因素的变量共同度217表5-5旋转前的影响因素因子矩阵218表5-6旋转后的影响因素因子矩阵219表5-7影响因素公因子的解释221