包邮谈判:如何在博弈和沟通中获得更多

**章 谈判无时不有，无处不在 谈判是协调利益、建立关系的过程 谈判是怎样一个流程 谈判目标的制定 把自己和对方看清楚 在谈判中掌握主动权 第二章 不要在立场上讨价还价 要原则谈判，不要立场谈判 对事不对人 善于假设 不要设定对方的意图 你开的条件要高出你的预期 第三章 轻立场，重利益 要协调的是利益而不是立场 站在对方的立场上 利益潜藏于立场之下 立场对立也可以找到共同利益 提出创意性方案 第四章 左右谈判的时间 选择合适的时间谈判 多花时间在准备工作上 你来决定谈判节奏 给对方一个时间压力 第五章 让步是双方都能接受的折中解决方法 永远不要过早妥协 每一次让步后提出更多的要求 经典的让步策略 锁定战术使让步不可能实现 第六章 理性之外的谈判 情感，既是谈判的障碍也是财富 不要忽略建立关系的机会 别让文化差异成为谈判障碍 有时，面对面并非*好的谈判方式 第七章 从不良情绪走向问题的解决 承认有情绪是一件自然而然的事 情绪性僵局 别忘了自己的初衷 冷静有助于在谈判中制胜 分歧不在事实本身，而在思考方式不同 别把签约当终点