包邮小公司日常管理工作一本通

第1章 自我管理/ 001 1.1  什么是自我管理 002 1.1.1 自我认知 003 1.1.2 自我学习 003 1.1.3 自我领导 003 1.1.4 自我控制 004 1.2  为什么要进行自我管理 005 1.3  如何进行自我管理 007 1.3.1 关注公司的目标 007 1.3.2 管理自己的时间 007 1.3.3 内省 013 第2章 人才管理/ 015 2.1  人才选拔 016 2.1.1 选什么样的人 017 2.1.2 从哪里选人 018 2.1.3 如何选人 027 2.2  人才培养 032 2.2.1 小公司人才培养模式存在的问题 033 2.2.2 小公司人才培养模式存在问题的解决方案 034 2.2.3 人才培养的方法 037 2.3  人才梯队建设 039 2.3.1人才梯队建设的原则 040 2.3.2人才梯队建设的途径 040 2.4  人才留存 043 2.4.1用“温度”留住人才 043 2.4.2制定人才激励制度 044 2.4.3建立和谐的劳动关系 045 第3章 权力管理 / 047 3.1  集权还是授权 048 3.1.1根据公司的生命周期而定 049 3.1.2根据公司规模及运营状态而定 049 3.1.3根据领导者的管理风格而定 050 3.1.4根据公司员工素质而定 050 3.2  选择被授权人 051 3.2.1管理者应该充分了解下属的能力 051 3.2.2考察拟授权对象是否符合标准 052 3.2.3因才授权 053 3.3  授权前的准备 055 3.3.1授权要明确 055 3.3.2要善于授权 056 3.4  实施授权 057 3.4.1学会授权 057 3.4.2编制授权手册 058 3.4.3监督权力的行使 058 3.4.4 被授权人需要按既定的程序和制度执行 059 3.4.5 把握好危机管理中临时集权和临时授权的尺度 059 3.5  授权效果评价 062 3.5.1 结构授权的效果评价 063 3.5.2 心理授权的效果评价 063 第4章 沟通管理/ 065 4.1  沟通方式的选择 066 4.1.1 口头沟通 067 4.1.2 书面沟通 067 4.1.3 非言语沟通 068 4.1.4 社交媒体沟通 069 4.2  沟通渠道 070 4.2.1 上行沟通渠道 071 4.2.2 下行沟通渠道 073 4.2.3 横向沟通渠道 076 4.2.4 非正式沟通渠道 077 4.3  引导员工交流沟通 079 4.3.1 构建开放沟通的企业文化 079 4.3.2 开展沟通技巧培训 080 4.4  跨部门沟通 082 4.4.1 跨部门沟通的障碍 082 4.4.2 跨部门沟通的策略 084 4.5  如何反馈 086 4.5.1 反馈的四种情况 086 4.5.2 下级对上级的反馈 087 4.5.3 上级对下级的反馈 087 4.6  有效倾听 089 4.6.1 了解倾听能力 089 4.6.2 如何倾听 091 第5章 激励管理/ 093 5.1  激励理论 094 5.1.1 内容型激励理论 095 5.1.2 过程型激励理论 101 5.1.3 行为后果理论 102 5.1.4 综合激励理论 104 5.2  物质激励 105 5.3  精神激励 106 5.3.1 榜样激励法 106 5.3.2 目标激励法 107 5.3.3 信任激励法 107 5.3.4 企业文化激励法 107 5.3.5 荣誉激励法 108 5.4  正负激励 109 5.5  自我激励 111 5.5.1 基层员工的自我激励 111 5.5.2 管理者的自我激励 112 第6章 薪酬管理/ 115 6.1  薪酬结构设计 116 6.1.1 薪酬结构设计的原则 116 6.1.2 宽带型薪酬结构设计 118 6.2  薪酬体系设计 122 6.2.1 职位薪酬体系 122 6.2.2 技能薪酬体系 123 6.2.3 能力薪酬体系 124 6.3  薪酬与岗位 126 6.3.1 薪酬的构成 126 6.3.2 公司内常见岗位的薪酬构成 128 6.4  薪酬计发 131 6.4.1 工资发放的形式 131 6.4.2 工资的支付周期 132 6.4.3 奖金的发放时间 133 6.4.4 奖金发放额度 133 6.4.5 部门奖金的分配 134 6.4.6 岗位奖金的分配 135 6.4.7 津贴、补贴的发放 136 6.4.8 福利的发放 136 第7章 结果管理 / 139 7.1  结果管理及其重要性 140 7.2  结果三要素 142 7.2.1 可衡量 142 7.2.2 有价值 144 7.2.3 可交换 144 7.3  结果管理的三大原则 145 7.4  结果管理对能力的要求 147 7.4.1 管理者履行结果管理义务的能力 147 7.4.2 明确预期结果与制定目标的能力 148 7.4.3 将目标与计划相关联的能力 148 7.4.4 监督与评估的能力 148 7.4.5 反馈决策的能力 149 7.5  结果管理的评价标准 150 7.5.1 关键绩效指标法 150 7.5.2 平衡记分卡 151 7.5.3 目标管理法 152 第8章 团队管理 / 155 8.1  常见的团队类型 156 8.1.1 工作团队 157 8.1.2 并行团队 159 8.1.3 项目团队 159 8.1.4 管理团队 160 8.1.5 虚拟团队 160 8.1.6 众包团队 161 8.2  团队文化建设 162 8.2.1 团队精神文化建设 162 8.2.2 团队规章文化建设 163 8.2.3 团队行为文化建设 164 8.3  解决团队冲突 165 8.3.1 团队冲突的类型 165 8.3.2 团队冲突对绩效的影响 168 8.3.3 团队冲突管理 170 8.4  打造高绩效团队 172 8.4.1 高绩效团队对组织的重要性 172 8.4.2 高绩效团队的构成要素 173