电子商务基础 第4版

目　　录
前言
二维码索引
第1章　电子商务概述1
学习目标 1
思维导图 1
引导案例 2
11　初识电子商务 3
111　电子商务的产生 3
112　电子商务的发展 3
113　电子商务的就业岗位 8
12　电子商务的定义与组成 10
121　电子商务的定义 10
122　电子商务与传统商务的比较 12
123　电子商务的基本组成 13
13　电子商务的分类 15
131　按参与交易的对象分类 15
132　按交易涉及的商品内容分类 17
133　按交易涉及的网络类型分类 17
技能实操　调查电子商务工作岗位及其要求 18
本章小结 19
思考与练习 19
第2章　电子商务模式21
学习目标 21
思维导图 21
引导案例 22
21　B2C 22
211　B2C概述 22
212　B2C的流程 23
213　B2C的分类 24
214　互联网 传统企业 26
技能实操1　体验京东商城注册和购物流程 27
22　B2B 27
221　B2B概述 27
222　B2B的流程 28
223　B2B的分类 29
224　跨境电子商务 31
技能实操2　体验阿里巴巴网站注册和发布
　　　　　 供应信息流程 32
23　C2C 35
231　C2C概述 35
232　C2C的流程 35
233　新零售模式 36
技能实操3　体验淘宝注册和购物流程 38
24　其他电子商务模式 38
241　O2O 38
242　B2G39
243　B2B2C 39
244　C2B2C 40
本章小结 40
思考与练习 40
第3章　电子商务信息技术 42
学习目标 42
思维导图 42
引导案例 43
31 　互联网技术 44
311　计算机网络的功能和分类 44
312　互联网协议 46
313　IP地址和域名47
314　内联网、外联网 48
技能实操1　互联网技术体验 49
电子商务基础 第4 版
VI
32　互联网工具 52
321　文件传输协议 52
322　远程登录Telnet 52
323　电子邮件服务 53
324　万维网服务 54
325　电子公告牌服务 54
技能实操2　网络工具的使用 55
33　Web 开发技术 55
331　Web 客户端技术 55
332　Web 服务器端技术 56
333　Web 数据库技术 57
34　电子数据交换技术 57
341　EDI 的定义 57
342　EDI 的组成要素 58
343　EDI 的工作流程 58
35　电子商务新技术 59
351　人工智能 59
352　云计算 60
353　5G 技术 60
354　大数据 61
技能实操3　体验百度热搜 62
本章小结 63
思考与练习 63
第4 章　电子商务支付 64
学习目标 64
思维导图 64
引导案例 65
41　电子支付 65
411　电子支付的定义和组成 65
412　电子支付工具 66
42　银行支付 69
421　网上银行概述 69
422　网上银行的业务功能 70
423　网上银行支付的安全技术 71
424　手机银行、电话银行和微信银行 72
技能实操1　网上银行使用流程 74
43　第三方支付 76
431　第三方支付的定义 76
432　第三方支付的流程 76
433　第三方支付平台 77
技能实操2　支付宝注册流程 78
44　移动支付 81
441　移动支付的定义 81
442　移动支付的分类 82
443　移动支付的方式 82
技能实操3　体验微信支付的流程 82
45　网络金融 84
451　网络理财 84
452　网络证券 85
技能实操4　支付宝“余额宝”操作流程 85
本章小结 88
思考与练习 88
第5 章　电子商务安全 89
学习目标 89
思维导图 89
引导案例 90
51　电子商务安全概述 91
511　电子商务安全 92
512　电子商务安全的威胁 92
52　电子商务安全技术 94
521　防火墙 94
522　病毒防范技术 95
523　入侵检测技术 96
技能实操1　计算机安全软件的使用 97
53　电子商务交易安全技术 99
531　数据加密技术 99
532　身份认证技术 100
533　安全交易协议 102
技能实操2　公共计算机浏览器隐私保护 103
本章小结 105
目　录
VII
思考与练习 105
第6 章　电子商务物流 107
学习目标 107
思维导图 107
引导案例 108
61　物流概述 108
611　物流的定义和功能 108
612　物流分类 111
613　物流技术 114
614　物流管理的目标 116
62　电子商务物流配送 118
621　物流配送的定义 118
622　物流配送流程 119
623　电子商务物流配送方案 120
63　电子商务物流 121
631　自营物流 121
632　第三方物流 123
技能实操　第三方物流的对比与调查 124
64　供应链管理 125
641　供应链管理定义 125
642　供应链管理的内容 127
643　供应链管理的作用 128
本章小结 129
思考与练习 129
第7 章　网络营销 131
学习目标 131
思维导图 131
引导案例 132
71　网络营销概述 133
711　网络营销的定义 133
712　网络营销与传统营销的区别 134
713　网络营销的分类 134
72　网络信息搜索 135
721　网络信息资源概述 135
722　网络信息搜索的工具和方法 135
723　网络信息搜索步骤 136
724　网络信息调查报告 137
技能实操1　网络信息搜索 138
73　网络营销工具和方法 140
731　网络广告 141
732　搜索引擎营销 142
733　电子邮件营销 143
734　微博营销 144
735　软文营销 144
736　事件营销 146
737　短视频营销 147
738　直播营销 148
技能实操2　体验网络营销方法 149
74　客户关系管理