包邮回话有分寸

**章　解音识意：听懂对方的言外之意 洗耳恭听，适时回答 / 2 分析动机，才能听出弦外之音 / 8 善于倾听，才能有效回话 / 13 分辨提问动机，不以自身的价值观做评判 / 18 认真把话听完，不要武断下结论 / 21 掌握倾听的力量，成为有效倾听者 / 25 第二章　抓住重点：带着目的来沟通 说出关键点，瞬间抓住对方的心 / 30 回话时，别忘了说结论 / 34 根据问题的现状和实质来回话 / 38 击中要害，不说废话 / 42 抓住对方的切身利益，才是协商的关键 / 46 学会营造气场，掌握说话主动权 / 50 掌握三步沟通法，轻松获得他人青睐 / 55 第三章　无懈可击：逻辑缜密，把话说得天衣无缝 回话切忌模棱两可 / 60 前后有序，注意回话的条理性 / 63 有一说一，回话内容要真实 / 68 道理不够，数据来凑 / 72 精准回话，避免产生误会 / 77 回话要有度，不要做“啰唆先生” / 82 别拖泥带水，明确回答更显真诚 / 86 特别会说话的人，都是这样回话 / 90 第四章　妙语连珠：将错就错，巧用幽默 玩转幽默，整个场子你掌控 / 96 勇于自嘲，用我的“短处”博你一笑 / 100 反问式幽默，把难题丢回去 / 105 以谬制谬，借言回话 / 109 巧妙回答由名字引发的尴尬 / 112 用幽默为你的回话加点料，更能说服对方 / 117 掌握幽默沟通法，让你笑傲全场 / 120 第五章　委婉拒绝：别让不好意思害了你 委婉拒绝涉及隐私的问题 / 126 找一些合适的借口，拒绝才不会伤人 / 130 绕个弯，巧妙委婉地拒绝 / 134 拒绝可以有，说“不”别犯忌 / 137 要拒绝不合理要求，也要不伤和气 / 140 如何谢绝对方的好意 / 144 巧妙转移话题，堵住对方的嘴 / 147 记住这六条，让你的拒绝不伤人 / 151 第六章　把握分寸：把每句话都说得恰到好处 点到即止，得饶人处且饶人 / 156 回话有分寸，一言一语定祸福 / 160 回话的软硬，取决于你的感情色彩 / 164 以退为进：先认同对方，再回敬对方 / 168 实话不直说，实话要巧说 / 172 回话不要太绝，得为自己留条后路 / 175 他人之短不要揭，伤心更伤情 / 178 拿捏回话分寸：四招让你游刃有余 / 181