养老服务管理学

**章　 绪论/1
**节 养老问题概述/1
一、 养老问题的历史逻辑/1
二、 养老问题的我国现实/2
第二节 养老服务管理/3
一、 养老服务管理基本概念/3
二、 养老服务管理主体/5
三、 养老服务管理客体/6
四、 养老服务管理特征/6
第三节 养老服务管理学的学科建设/7
一、 养老服务管理学的学科定位/7
二、 养老服务管理学科建设意义/9
三、 养老服务管理学科研究内容/10
四、 养老服务管理学科研究方法/12
第四节 养老服务管理学与相关学科关系/13
一、 养老服务管理学与社会学/13
二、 养老服务管理学与公共管理学/13
三、 养老服务管理学与中医药学/13
四、 养老服务管理学与其他学科/14
第二章　 养老服务管理基础/16
**节 养老服务管理理论基础/16
一、 管理学理论基础/16
二、 社会学理论基础/18
第二节 养老服务管理实践基础/19
一、 国外养老服务管理实践/19
二、 国内养老服务管理实践/22
第三节 养老服务管理社会文化基础/24
一、 养老服务管理传统社会文化基础/24
二、 养老服务管理现代社会文化基础/25
三、 养老服务管理新时代社会文化基础/26
第四节 养老服务管理方法基础/26
一、 养老服务管理调查与沟通方法/26
二、 养老服务管理中常用定性方法/27
三、 养老服务管理中常用定量方法/28
第三章　 老年人特征与养老服务需求/30
**节 老年人一般特征/30
一、 老年人划分标准/30
二、 老年人基本特征/31
第二节 我国老年人口特点/33
一、 我国老年人口基本特点/33
二、 我国老年人口特点发展变化/34
第三节 老年人养老服务需求/35
一、 养老服务需求内涵/35
二、 养老服务需求影响因素/37
三、 养老服务需求发展趋势/38
第四章　 养老服务规划与政策/40
**节 积极应对人口老龄化国家战略/40
一、 积极应对人口老龄化国家战略内涵和意义/40
二、 我国老龄工作体系和服务体系/41
第二节 养老服务规划/42
一、 养老服务规划基本概念/42
二、 养老服务规划意义与原则/43
三、 我国养老服务规划历程/43
第三节 养老服务政策/45
一、 养老服务政策概述/45
二、 我国养老服务政策发展历程/46
第五章　 养老服务供给/49
**节 政府供给养老服务/49
一、 政府供给养老服务含义/49
二、 政府供给养老服务特点/50
三、 政府供给养老服务类型/50
四、 政府供给养老服务局限/50
第二节 市场供给养老服务/51
一、 市场供给养老服务含义/51
二、 市场供给养老服务特点/51
三、 市场供给养老服务类型/52
四、 市场供给养老服务局限/52
第三节 非政府组织供给养老服务/53
一、 非政府组织供给养老服务含义/53
二、 非政府组织供给养老服务特点/53
三、 非政府组织供给养老服务类型/54
四、 非政府组织供给养老服务局限/54
第四节 家庭及个人供给养老服务/55
一、 家庭及个人供给养老服务含义/55
二、 家庭及个人供给养老服务特点/56
三、 家庭及个人供给养老服务类型/57
四、 家庭及个人供给养老服务局限/57
第六章　 养老服务体系/59
**节 家庭养老/59
一、 家庭养老内涵/59
二、 家庭养老内容/60
三、 家庭养老现状/60
四、 家庭养老优势/61
五、 家庭养老存在的主要问题/61
六、 家庭养老发展策略/62
第二节 机构养老/63
一、 机构养老内涵/63
二、 机构养老内容/64
三、 机构养老现状/65
四、 机构养老优势/65
五、 机构养老存在的主要问题/66
六、 机构养老发展策略/66
第三节 居家社区养老/67
一、 居家社区养老内涵/67
二、 居家社区养老内容/68
三、 居家社区养老现状/68
四、 居家社区养老优势/69
五、 居家社区养老存在的主要问题/69
六、 居家社区养老发展策略/70
第七章　 养老服务内容/71
**节 基本养老服务概述/71
一、 基本养老服务概念/71
二、 国家基本养老服务内容/72
三、 国家基本养老服务清单制度的意义/73
第二节 老年生活照料/73
一、 老年生活照料概述/73
二、 老年生活照料内容/74
三、 老年生活照料原则/74
第三节 老年精神慰藉/75
一、 老年精神慰藉概述/75
二、 老年精神慰藉内容/76
三、 老年精神慰藉原则/77
第四节 老年文化教育/78
一、 老年文化教育概述/78
二、 老年文化教育内容/78
三、 老年文化教育原则/79
第五节 老年法律援助/80
一、 老年法律援助概述/80
二、 老年法律援助内容/80
三、 老年法律援助原则/81
第八章　 养老服务创新模式/83
**节 医养结合/83
一、 医养结合基本内涵/83
二、 医养结合服务内容/84
三、 医养结合服务要求/85
第二节 护养结合/86
一、 护养结合基本内涵/86
二、 护养结合服务内容/87
三、 护养结合服务要求/88
第三节 康养结合/88
一、 康养结合基本内涵/88
二、 康养结合服务内容/89
三、 康养结合服务要求/90
第四节 健养结合/91
一、 健养结合基本内涵/91
二、 健养结合服务内容/91
三、 健养结合服务要求/92
第九章　 养老服务人才管理/94
**节 养老服务人才概述/94
一、 养老服务人才概念/94
二、 养老服务人才分类/95
三、 养老服务人才相关职业认证/96
四、 养老服务人才职业素养/97
第二节 养老服务人才聚集/99
一、 养老服务人才聚集概念与价值/99
二、 养老服务人才聚集影响因素/99
三、 养老服务人才聚集特征与模式/101
第三节 养老服务人才培养/102
一、 养老服务人才培养现状/102
二、 养老服务人才培养模式/102
第四节 养老服务人才使用/104
一、 养老服务人才使用的问题/104
二、 养老服务人才使用趋势/104
三、 养老服务人才使用措施/105
第十章　 养老服务筹资管理/108
**节 养老服务筹资概述/108
一、 养老服务筹资概念与意义/108
二、 养老服务筹资渠道/109
三、 国内养老服务筹资特色做法/110
第二节 养老保障体系/110
一、 “三支柱”养老保障制度体系概述/110
二、 社会基本养老保险/111
三、 企业年金/111
四、 个人养老金/112
第三节 长期护理保险/113
一、 长期护理保险内涵/113
二、 我国长期护理保险制度/114
三、 国外长期护理保险制度模式/114
第四节 养老金融/116
一、 养老金融内涵/116
二、 养老金融内容/116
三、 养老金融发展措施/117
第十一章　 养老服务资源管理/119
**节 养老服务资源概述/119
一、 养老服务资源的概念/119
二、 养老服务资源分类与构成/120
三、 养老服务资源配置与管理/120
第二节 养老服务设施/121
一、 养老服务设施内涵/121
二、 养老服务设施类型/122
三、 养老服务设施管理/123
第三节 养老服务设备/125
一、 养老服务设备内涵/125
二、 养老服务设备类型/126
三、 养老服务设备管理/127
第四节 养老服务产品/128
一、 养老服务产品内涵/128
二、 养老服务产品管理/128
第十二章　 养老服务质量与安全管理/132
**节 养老服务标准化体系建设/132
一、 养老服务标准化体系建设内涵/132
二、 我国养老服务标准化建设存在的不足/136
第二节 养老服务质量管理/136
一、 养老服务质量管理目标/136
二、 养老服务质量管理原则/137
三、 养老服务质量管理方法/138
四、 养老服务质量管理重点环节/140
第三节 养老服务安全管理/141
一、 老年人常见安全问题与影响因素/141
二、 养老机构安全管理原则与方法/142
第十三章　 养老服务信息管理/145
**节 养老服务管理信息化概述/145
一、 养老服务信息化内涵/145
二、 养老服务信息化管理分类/147
第二节 养老服务信息系统/148
一、 养老服务信息系统管理平台/148
二、 养老服务信息系统构建/149
第三节 养老大数据管理/150
一、 养老大数据内涵/150
二、 养老大数据管理系统布局/152
三、 大数据视角下养老服务信息化发展策略/152
第十四章　 养老服务伦理/155
**节 养老服务伦理的概念/155
一、 伦理/155
二、 养老服务伦理/156
第二节 养老服务伦理要素与特征/156
一、 养老服务伦理要素/156
二、 养老服务伦理主要特征/159
第三节 养老服务职业道德/160
一、 养老服务职业道德概念与特征/160
二、 养老服务职业道德基本内容/161
三、 养老服务职业道德意义/162
四、 养老服务职业道德修养的培养/163
第十五章　 银发经济与养老市场/166
**节 养老事业与养老产业/166
一、 养老事业/166
二、 养老产业/168
三、 统筹发展养老事业与养老产业/170
第二节 银发经济/170
一、 银发经济概念与特点/170
二、 银发经济服务业态与发展动力/171
三、 银发经济时代机会与主要挑战/171
第三节 养老市场/173
一、 养老市场概念、要素及类别/173
二、 养老市场现状、问题及治理/173
第十六章　 养老服务展望/176
**节 养老服务面临的形势/176
一、 养老服务的机遇/176
二、 养老服务的挑战/178
第二节 国外养老服务借鉴/179
一、 法国的养老服务/179
二、 英国的养老服务/181
三、 美国的养老服务/182
四、 日本的养老服务/183
第三节 养老服务的发展/184
一、 养老服务发展的基础/184
二、 养老服务发展的趋势/186
参考文献/189