包邮护理管理学基础 第3版

**章管理与管理学基础/1**节概述/1一、管理及管理学的概念/1二、管理的基本特征和要素/2三、管理的作用/5四、管理职能/6第二节管理的基本理论/6一、古典管理理论/7二、行为科学理论/10三、现代管理理论/13四、管理理论的新发展/14第三节现代管理的基本原理及原则/14一、现代管理的基本原理/14二、现代管理的基本原则/16**章管理与管理学基础/1**节概述/1一、管理及管理学的概念/1二、管理的基本特征和要素/2三、管理的作用/5四、管理职能/6第二节管理的基本理论/6一、古典管理理论/7二、行为科学理论/10三、现代管理理论/13四、管理理论的新发展/14第三节现代管理的基本原理及原则/14一、现代管理的基本原理/14二、现代管理的基本原则/16第二章护理管理规划与决策/18**节护理规划/18一、护理规划的概述/18二、护理规划的分类/19三、护理规划的形式/20四、护理规划的特征/21五、护理规划的步骤/21六、护理规划在管理中的应用/23第二节管理决策/24一、管理决策概述/24二、管理决策的制订过程/27三、管理决策的方法/28四、影响管理决策的因素/29第三节目标管理与时间管理/29一、目标管理/29二、时间管理/33第三章护理组织管理/38**节组织管理/38一、组织管理的定义/38二、组织管理的原则和意义/39第二节护理组织设计和组织结构/40一、组织设计与组织结构/40二、组织结构常见类型/41三、护理组织设计的原则与程序/43四、护理工作模式/45第三节护理组织系统/48一、医院护理组织系统/48二、护理部的职能/48三、各级护理管理人员的职责/49第四节护理团体/50一、团体概述/50二、团体文化/50三、护理学术团体/52四、护理团体的愿景与使命/52第四章护理人员招聘与培养/54**节护理人员的需求与招聘/54一、护理人力需求的测算/54二、护理人员的招聘与遴选/57三、护理人员的排班/60四、护理人力资源的弹性调配/61第二节护理人才培养与管理/62一、人才概述/63二、护理人才成长的一般规律/63三、护理人才培养与管理/64四、稳定护理人才队伍的战略意义/66第三节护理人员分层管理与临床专业能力提升/67一、护理人员分层管理/67二、临床专业能力及其评价/68三、护理人员分层培训与临床护理能力提升/69四、护理人员分层管理的实施方案/72第五章岗位管理与绩效管理/74**节岗位管理/74一、护理岗位设置/74二、护理岗位管理与分析/76三、岗位管理的实施流程/77第二节绩效管理/78一、概述/78二、医院绩效管理/80第六章领导与护理领导艺术/85**节领导/85一、概述/85二、领导者影响力/87第二节领导理论/90一、领导特质理论/90二、领导行为理论/90三、领导权变理论/92第三节护理领导艺术/94一、授权/94二、激励/96三、沟通/100第七章控制与护理成本管理/104**节控制/104一、控制及控制系统的概述/104二、控制的类型/105三、控制的原则/106四、有效控制的特征/108五、控制的功能/109六、控制的基本过程/109第二节护理成本管理/112一、成本的基本概念与分类/113二、护理成本的组成/113三、护理成本管理的内容和程序/114四、降低护理成本的途径/116第八章护理质量管理与持续改进/117**节护理质量管理概述/117一、质量管理相关概念/117二、质量管理发展史/118三、护理质量管理的重要性/119四、护理质量管理的任务/119五、护理质量管理的原则/120六、护理质量管理的过程/121第二节护理质量管理与评价/122一、护理质量管理标准及标准化管理/122二、护理质量管理方法/125三、护理质量评价/129第三节护理质量持续改进/136一、持续质量改进的基本含义/136二、护理质量持续改进的时机/136三、持续质量改进的步骤/136四、护理质量改进方法的应用/137第九章护理服务与护理安全管理/140**节护理服务与服务标准/140一、护理服务概述/140二、护理服务标准/143三、护理服务管理/145第二节护理风险管理与患者安全/147一、护理风险概述/147二、护理风险评估/148三、护理风险管理/150四、患者安全管理/152五、职业暴露及防护/153第三节依法执业与执业安全/155一、护理工作中相关的法律法规/155二、执业安全/156第十章“互联网 医疗”与医院信息管理/158**节“互联网 医疗”/158一、概述/158二、“互联网 医疗”在医院中的应用/159三、“互联网 ”在社区/基层的应用/160第二节医院信息化管理/164一、医院信息系统/164二、医院信息安全管理/168三、护理信息的概念与特点/169四、护理信息的分类与收集方法/170五、护理信息系统/171附录/173附录一某医院机动护士人力资源库遴选报名登记表/173附录二某医院护理人力支援申请表/174附录三某医院机动护士调配流程/175附录四某医院科护士长及一级护士岗位说明书/176附录五《中国药学会医院药学专业委员会高警示药品推荐目录（2019版）》/179附录六中国医院协会《患者安全目标》（2019版）/180参考文献/182中英文名词对照索引183