包邮思考,快与慢

我想，每位作者心中都幻画了一副场景，在此场景下，读者能从其作品中获益良多。本书的场景是众所周知的办公室饮水机旁的闲谈，人们聚在这儿交流思想，谈天说地。我希望读者在谈论他人的判断与选择、公司的新政策或同事的投资决策时，能因为阅读了本书而拥有更丰富的词汇。为什么要重视闲谈？因为闲谈时能发现并指出别人的错误，这可比正视自己的错误容易得多，也有趣得多。春风得意时，我们很难质疑自己的信念和需求。在*需要自我质疑时就更难做到了。但“他山之石，可以攻玉”。许多人会下意识地推测朋友和同事对其选择所做的评价，因而，预判的质量和内容至关重要。对有见地的闲谈抱有预期是一种强大的动力，促使人们进行严肃的自我批评，其作用胜过了新年计划，更有利于提高我们在工作和生活中的决策能力。
要成为经验丰富的诊断专家，医生必须熟悉大量的疾病术语。每套术语都与诊断相关，包括疾病的名称和症状、可能的先兆及病因、病情的进展与后果，以及为治疗或缓解疾病采取的可能的干预措施。学医包括学习医学用语。同理，为了更深入地了解判断和选择，也需要掌握比日常语言更丰富的词汇。在见多识广的闲谈中，我们有望发现各种独特的犯错模式。系统误差（systematic errors）被称为偏差（biases）。人们可以预测，在特定情况下这些偏差会反复出现。例如，一名帅气自信的演讲者走上台时，我们就能预测，观众会对其言论产生名不符实的赞赏。这种偏差即光环效应，其诊断术语唾手可得，因而更易被预测、识别和理解。
倘若有人问你正在想什么，你一般能给出答案。你自以为了解你的思维过程，觉得它不过是按部就班地从一个有意识的念头导向另一个。但这并非思维运作的唯一方式，也不是典型方式。大多数印象和想法都来自有意识的体验，但你并不了解其产生过程。你确信眼前的桌子上有一盏灯，你能从电话那端伴侣的声音中听出一丝恼怒，或者下意识地避开路上的危险，但这一切是如何做到的，你无从知晓。形成印象、直觉和大量决策的脑力活动在悄无声息地进行着。
本书探讨的大部分内容涉及直觉偏差。关注错误并不意味着贬低人类智慧，就像医学教材关注疾病并不意味着否定健康。通常情况下，大多数人都处于健康状态，所做的决策、采取的行动往往也是恰当的。日常生活中，我们常跟着印象和感觉走，相信自己的直觉信念和偏好，这种信心通常合乎情理。但情况并非总是如此。有时我们犯了错，却依然信心满满。客观的观察者比我们自己更有可能发现错误。
我进行“饮水机旁交谈”的目的是：提供更丰富、更精准的语言来探讨自己及他人的判断与选择错误，提高识别和理解这些错误的能力。至少在某些情况下，正确的诊断能提示我们进行干预，降低判断和选择错误造成的危害。