推销理论与技巧

序
前言
**章 推销概论
**节 推销是什么
第二节 影响推销的主要因素
第三节 推销障碍分析
思考题
案例分析题
模拟训练题
第二章 推销员的职责和素质要求
**节 推销的职能与推销员的职责
第二节 推销员的素质要求
第三节 推销员的知识与能力结构
思考题
案例分析题
模拟训练题
第三章 客户信息资源开发
**节 客户信息的搜集与处理
第二节 客户细分
思考题
案例分析题
模拟训练题
第四章 推销员的个体形象
**节 仪态形象
第二节 语言形象
第三节 能力形象
第四节 信用形象
思考题
案例分析题
模拟训练
附录
第五章 商品引力
**节 产品概念、功能与价值
第二节 商品引力的构成及其评价
思考题
案例分析题
模拟训练题
第六章 客户关系
**节 认识客户
第二节 客户关系概论
第三节 客户关系管理
思考题
案便分析题
模拟训练题
第七章 推销准备技巧
**节 制定推销计划
第二节 寻找与选择客户
第三节 作好接近准备
思考题
案例分析题
模拟训练题
第八章 销销开场技巧
**节 接近客户技巧
第二节 商品推荐技巧
思考题
案例分析题
模拟训练题
第九章 推销中场技巧
第十章 推销收场技巧
第十一章 推销作业工具
第十二章 电话推销与网络营销
第十三章 推销管理与激励
参考文献