危机管理案例精选精析-工商管理案例丛书

总序前言绪论**章 危机概论案例1-1 2006跨国公司在华十大危机案例1-2 摩托罗拉“依星计划”的失败案例1-3 在危机中求生存的瑞航案例1-4 巴林银行栽在“毛头小伙”手里案例1-5 火石轮胎公司遭遇米其林案例1-6 明星们的危机第二章 危机管理概述案例2-1 可口可乐中毒事件案例2-2 杜邦“特福龙”事件案例2-3 雀巢公司险遭灭顶之灾案例2-4 瑞典“红牛”事件案例2-5 麦当劳“消毒水”事件第三章 危机成因分析案例3-1 雪印公司“偷梁换柱”事件案例3-2 三菱“帕杰罗”风波案例3-3“大奔”因何被砸案例3-4 光明乳业“回奶事件”案例3-5 罗氏公司遭遇危机中的危机第四章 危机处理程序案例4-1 冰箱爆炸以后案例4-2“红太阳”的“9"18”事件案例4-3 重庆开县井喷事故案例4-4 百事可乐罐里的针头案例4-5 杭州奶业72小时案例4-6 大亚湾不是切尔诺贝利案例4-7 联合碳化物公司毒气泄漏惨案第五章 危机处理策略案例5-1 肯德基处理“苏丹红”事件案例5-2 丰田汽车的“霸道”广告风波案例5-3 傲慢的埃克森公司案例5-4“碧绿液”绝地反弹案例5-5 法斯通公司的轮胎回收案案例5-6 日航与“全日空”危机案例5-7 婴儿之死引发的故事第六章 危机传播管理第七章 危机预防对策第八章 政府公共危机管理第九章 综合案例参考文献