公共关系与商务礼仪

模块一 培养公共关系意识任务一 掌握公共关系的概念与原则任务二 了解公共关系的产生与发展任务三 了解公共关系的作用与职能任务四 认识公共关系的主体任务五 认识公共关系的客体任务六 理解公共关系的传播沟通方式模块二 开展公共关系调查任务一 制订公共关系调查计划任务二 实施公共关系调查任务三 分析公共关系调查资料任务四 撰写公共关系调查报告模块三 连行公共关系策划任务一 了解公共关系策划的概念与原则任务二 掌握公共关系策划的方法任务三 完成公共关系策划的过程任务四 公共关系策划书的撰写 模块四 实施公共关系活动任务一 开业典礼任务二 联谊任务三 参观任务四 网络公关任务五 公关广告任务六 内部公关模块五 预防与处理公共关系危机任务一 了解公共关系危机的含义及类型任务二 预防公共关系危机任务三 处理公共关系危机 模块六 塑造社会组织形象任务一 树立组织形象意识任务二 实施CIS战略 模块七 评估公共关系效果任务一 了解评估公共关系效果的意义芨内容任务二 掌握评估公共关系效果的标准任务三 熟悉评估公共关系效果的步骤任务四 认识评估公共关系效果的依据任务五 学会评估公共关系效果的方法任务六 发展公共关系评估的途径模块八 认识商务礼仪任务一 了解商务礼仪的基本概念任务二 理解商务礼仪的特征与原则任务三 熟悉礼仪的构成要素任务四 认识国际商务礼仪通则任务五 掌握商务礼仪的学习方法模块九 培养个人基本礼仪任务一 培养仪容仪表礼仪任务二 培养仪态服饰礼仪模块十 培养商务社交礼仪任务一 培养商务接待礼仪任务二 培养商务洽谈礼仪任务三 培养商务宴请礼仪模块十一 培养商务办公礼仪任务一 培养电话礼仪任务二 培养公文礼仪任务三 培养会议礼仪模块十二 培养商务会务与仪式礼仪任务一 培养新闻发布会礼仪任务二 培养展览会礼仪任务三 培养赞助会礼仪任务四 培养茶话会礼仪任务五 培养签字仪式礼仪任务六 培养剪彩仪式礼仪参考文献