包邮像满足情人那样满足顾客
- ISBN:9787506354226
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:大32开
- 页数:304
- 出版时间:2010-07-01
- 条形码:9787506354226 ; 978-7-5063-5422-6
本书特色
没什么神奇,这就是一本关乎品牌成长又关乎成长背后的人和事的书。它的*大贡献在于:学习管理,也可以像阅读文学作品一样快乐。 当然,它还可以增加你的谈资,让你迅速变成品牌达人。点击免费阅读更多章节:像满足情人那样满足顾客
内容简介
《像满足情人那样满足顾客》,在内容上与众不同。它放弃了有关品牌建设的理论阐述,从品牌成长的漫漫长河中,采撷精彩的片段或瞬间,娓娓道来那些——独占鳌头的喜悦、落魄溃败的苦闷、困境中的迷茫、竞争中的惨败,当然还有暗度陈仓,还有大意失荆州,还有柳暗花明……在形象、生动地展示企业里的人和事之后,挖掘出了独特的品牌意义和力量。
《像满足情人那样满足顾客》,在体例上独树一帜。围绕在品牌周围的理论观念,统统隐藏在“故事”的情节之中,再通过“评述”,说长道短其所以然,怒其不争,哀其不幸,皆在不拘一格的率性言谈中;而“链接”或对“故事”加以补充,丰富其内涵,或对“评述”加以完善,增强其信息量、资料性。部分篇章还配有精美插图,更加形象、立体、风趣的展示情节。
作品风格独特,语言轻松幽默,充满睿智,图文并茂,内容丰富,信息准确,既可做休闲读物,又可做案头工具书。
《像满足情人那样满足顾客》是一本充满趣味与智慧的品牌事典。
《像满足情人那样满足顾客》是一本充满智慧和趣味的品牌智典。
目录
2、芝华士:来自苏格兰的“骑士风范”
3、像满足情人那样满足顾客
4、麦当劳:不想关门,那就学会改变
5、范思哲:致命的吸引力
6、可口可乐:变革时*好不要立即抛弃现有的
7、百事可乐:凭什么与竞争对手平分天下
8、皮尔•卡丹的魅力
9、人头马:300年老店“镶嵌”时尚和现代元素
10、ibm:带着年轻人一同上路
11、菲亚特:吉德拉的三板斧成就辉煌
12、迪士尼:不要活在过去的时间里
13、朱莉娅•罗伯茨成为阿玛尼的设计师
14、亚马逊网上书店:信息时代的企业典范
15、资生堂:融合东西方文化的美丽使者
16、阿迪达斯:将品牌写在世界冠军的身上
17、耐克:后来居上
19、宝马的一次“病毒式营销”
20、微笑比5100万美元更值钱
21、让您光彩照人每一天
22、海尔:“激活休克鱼”成为哈佛大学mba的案例
23、高雅古典的酒瓶带来的好运
24、惠普:成功的公式=博士+汽车库
25、一不留神就被“猴”耍了一回
26、剃须刀片演绎的风云变幻
27、提供“世界上*好的工作”
28、除了老婆和孩子不能变外,都要变
29、奔驰:态度也是服务
30、尼亚加拉,不只有瀑布
31、对所有的顾客负责
32、万宝路:20年风雨换来“西部牛仔”畅销路
33、“吝啬”中崛起的家居帝国
34、从1868年开始的雀巢
35、本田:“金字塔”与“升降机”的二重奏
36、美国西南航空:11次赢得“三重皇冠”
37、老板到华尔街跳草裙舞
39、荀子就是我的教父
40、华贵与高雅的代名词
41、昔日的辉煌不决定明天的出路
作者简介
范军 1963年出生。 由文学青年成为非著名作家,著有中短篇小说集《心灵的故事》。 由职业经理人成为非著名管理学者,著有《百年管理事典》、《百年的人性关怀:通用电气》(与张琪合作);在台湾出版《管理48条突破思考》、《塑造卓越品牌必修的40堂课》。
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