诚实销售

前言你为什么要读这本书致谢**章 十大尴尬销售之*：每况愈下的销售员1．管它是iPhone，还是uPhone2．都是厂家的错3．你的牛排会发出咝咝声4．我猜，您是会长女士5．瞎了眼的经理6．A国制造7．写到纸上去8．只需在这里签上你的名字9．你能说法语吗10．下周在这儿——要诚实第二章 诚实——比停业甩卖和扩张业务更好的措施什么叫坦诚沟通诚实能打造和维持公司的信誉要是换成你，你该怎么做总结第三章 揭秘诚实销售销售员为何对客户撒谎诚实可能会妨碍交易活动客户为何要对销售员撒谎你能做什么为什么诚实在现在要比在过去更重要常用销售策略的弊病总结第四章 忠实于自己错误一：假设客户认为你是诚实的错误二：把潜在客户看作是你*终将离弃的对象错误三：酒香不怕巷子深错误四：信奉一句老话：生意场上无私情错误五：倚赖吃老本的销售策略来实现销售目标错误六：交易尚未完结，就急忙宣布大功告成错误七：沿用一套“少承诺多兑现”的销售策略错误八：认为“我的成功与心态毫无联系没有人能为你选定心态你身边的人是一面镜子保持一个好心态要比重振心态容易得多总结第五章 沟通不畅的隐形成本七个隐形成本总结第六章 只要事实——你的假设如何影响销售你的所知所想也会伤害到你你可能犯错误吗为什么这些现象会发生呢更糟的附加因素如何改变错误的假设自以为非常了解客户的销售员核实假设的益处你能做什么总结第七章 做一个有活力的给予者只和人生的给予者为伴笑、学习和承担责任每天完成一个可实现的目标行动胜于雄辩做个受欢迎的人处事方式要有一点儿人情味总结第八章 从每个人的身上获悉真相亲力亲为获悉真相互惠法则总结第九章 推荐式销售：诚实销售从点滴做起方法一：开诚布公方法二：启动一个支持者联系月计划方法三：打造推荐人文化方法四：为你的客户介绍生意方法五：提醒你的客户：你怎样与他们推荐给你的人取得联系方法六：写信方法七：送感谢信和礼物方法八：把志同道合的人集合起来方法九：赞美推荐人方法十：送上节日祝福方法十一：向客户承诺你会一直都有空方法十二：向客户提供一流的服务方法十三：学会正确提问总结第十章 建立销售网**步：始终坚持走诚实路线贪欲时间恐惧利益内疚贡献自豪感爱总结第十一章 获得更多交易：答谢你的客户感谢客户的要点必知的细节总结第十二章 诚实销售法一助你又陕又好地达成更多交易提问要逐步深入保持销售朝积极的方向发展总结第十三章 灵活应对异议和质疑我们如何消除惊讶和杜绝恐慌提高处理异议和质疑的信心检讨自己的行为感谢潜在客户的犹豫，并尝试这样做价格谈判的具体方法老老实实地提前处理这个问题尽早地给客户一个报价你提前准备建议了吗应对异议和质疑的*有力措辞集体讨论*佳对策正面应对异议和质疑辉煌事业的开始……第十四章 把临时客户变成忠诚客户第十五章 建设内部诚实第十六章 结语作者简介