移动就是一切

移动?财富
　　儿子7个月大的时候，他拿起出生以来经常看见我使用的iPhone，开始用小手在屏幕上乱划。对于他来讲，这还算不上是一部电话，而是一个可以随意触摸，给他带来未知乐趣的东西。
　　任何一个60、70、80年代，甚至是90年代初的人，都沉醉于《星际迷航》中所展示的个人通信设备。实际上，之后每个科幻电影中基本都出现过这样的设备。接着，借助于无线电波技术，这样的设备成为了现实——这就是移动电话。
　　早期的先驱者都遭到了不少白眼，许多评论家都认为这东西的前景不会很好。它既昂贵又笨重，永远也不会被大众接受，这使得它看起来不切实际。
　　然而，现在我们都知道了，情况截然相反。手机遍布全球，即便是我那只有几个月大的儿子，虽然发育还不完全呢，也能够使用iPhone。这证明，这些设备正在超越单纯的手机，它们已经在很短的时间内，变成了我们口袋里的电脑。
　　现代手机可以连接到互联网，甚至在处理能力方面，相对来讲，已经胜过了送人类上月球的阿波罗号飞船之处理能力。现代手机具有全彩屏，支持多媒体，使用它可以与任何人互通。这已经是一个现代奇迹，甚至是人类历史性的发明之一。
　　毫不夸张地说，今天的手机是一个强大的“野兽”，即便对一个还不会走路、不会说话的孩子，都能产生无处不在的强大影响，这使得我们所有人对其商业价值都很感兴趣。
　　但是什么是移动电子商务（m-commerce），它如何为你带来价值？对于大多数人来讲，移动电子商务只是在线购物的延伸——用手机随时访问互联网，从而实现在线购物。在线购物用了很多年才确立了现在的地位，如今，它已经变成了很普通的购物方式。相对于电脑来讲，手机更加方便，人们可以一边看电视一边购物，而不用再起身打开台式机，或者拿起笔记本电脑。
　　这正是规模达数十亿美金的移动电子商务市场的重要组成部分。但除此之外，移动电子商务还有很多体现形式，因此，我写了这本书。移动购物只是移动电子商务的一个分支，移动电子商务包括售卖商品（包括虚拟和实物），传递票据，发送优惠券以及接触潜在的客户。手机变成了吸引客户走进实体店的工具，是将电视、平面、户外广告和在线广告转化为交易的渠道，是支付设备，是消费者分享和推荐商家的方式，甚至是一个让客户在必要时联系你的工具。
　　移动电子商务包括一系列的服务，可以使消费者在实体店获得更多信息，可以增加销售额。它使得零售商可以提高效率，优化客户服务，缩短结账队伍，并提供增量销售和关联销售的机会。坦白地讲，移动电子商务，是商务的衍生。
　　因此，任何人，不管是卖家还是买家；任何产品，不管是数字产品、实物、服务、内容或是创意，都应该考虑移动化。对很多人来讲，移动电子商务是电子商务的自然延伸：只不过是把在网上卖东西转向移动渠道。在基本形态上，这正是移动电子商务之所在。
　　由于手机越来越接近具有无线上网功能的电脑，所以移动电子商务和电子商务的界限越来越模糊。在很多情况下，移动电子商务只是电子商务的移动版本，只是在使用手机而不是用台式机或者笔记本。（另一个很有意思的话题是：在笔记本或者平板电脑上购物，算是移动电子商务吗？而外出时在网吧上网购物，是否也算是移动电子商务呢？）
　　但这并不是“电子商务”和“移动电子商务”的本质区别。这些区别是很微妙的，但非常重要，例如与电脑屏幕相比，手机屏幕的尺寸、方向和比例不同，需要考虑手机处理能力，多任务处理能力，以及移动通信网络的带宽问题。
　　但是移动的微妙之处比这些技术上的考虑还要深入很多。移动电子商务也是一个消费者心理的转变。一个人的手机对其来讲是不可侵犯的，是非常隐私的。在如何利用移动手段把商家和消费者连接起来的过程中，需要考虑这个特性。
　　寻求移动电子商务机会的人需要研究一下，消费者在何时何地，会用他的手机登录一个品牌或商店的网站。你需要保证消费者的体验不仅与不同终端的特性相符，还要与其时空相符，这可是不小的挑战。这才是移动电子商务与电子商务的区别，这区别甚至比实体店与网店的区别更大。这就是本书的主要内容。它将你带上狂野的过山车，体验兴奋和尖叫，讲述电子商务的简史、手机的崛起以及移动互联网，特别是移动在零售领域的应用。我们也会研究其他移动电子商务所涉及的领域，从数字产品的销售，到媒介产品作为商品售卖，以及移动怎样渗透至其他领域，如医疗、日常生活以及旅游产业，甚至是橄榄球俱乐部、体育运动、现场直播和其他领域如何体现移动通信的商业效果。
　　本书将探究移动设备作为买卖工具的机会，以及在客户与品牌之间建立一对一关系的方法，看看什么该做，什么不该做。当我开始给儿子零花钱，使他开始变为一个有自己权利的消费者时，我就得准备好，他们这一代不光是数字原住民（与互联网共成长的一代），更是移动原住民。他们希望用移动的方式完成所有的商业行为。我可以这么说，我们所熟知的电脑会消失，对于他们来讲，电脑太不雅观、太笨重，界面太不友好（除非我们增加更多的触屏和语音控制）。任何事情都可以在具有触屏的移动设备上完成。无时无刻，无处不在，它成为我们生活的一部分。
　　当然，这还有一段很长的路要走，但我们已经站在移动电子商务的起跑线上，任何生意，都需要知道移动在提供什么，移动电子商务在全球发展如何，以及今后几年其可能的走向。所以，把你的手机设为静音，开始静静地读这本书吧。