消费心理学-(第3版)

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作者：申纲领编著

出版社：电子工业出版社

本类榜单：教材

分类：教材 > 高职高专教材

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图文详情

ISBN：9787121256059
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：242
出版时间：2015-03-01
条形码：9787121256059 ; 978-7-121-25605-9

本书特色

本书作者将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域，详细阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体特征对购买行为的影响和制约、影响消费者心理活动的外界因素，以及市场营销策略和商品名称、商标、包装与消费心理的关系等。此次修订，使本书案例教学、可操作性强的特点更加突出，同时融入了中外心理学家关于消费心理的*新理论、方法和经验，更加具有新颖性与实用性。书中实例、复习思考题等栏目，既体现了高职高专教育的特色，又有利于学生的学习。

内容简介

本书已更新至第三版，每章的都由一个生动的案例引入，让读者从实践中发现理论；章尾的实训题又由译案例结束，使读者将理论应用于实践。本书很好地体现了高职高专教育的特色，利于高职高专学生对于理论与实践的双重把握。

第1 章消费心理学概述 ........... 1
1.1 消费心理和消费心理学的研究对象 ............ 2
1.2 消费心理学的研究内容 ...................... 9
1.3 消费心理学的发展 ......................... 11
1.4 消费心理学的研究方法与意义 ............... 14
复习思考题 ................................... 22
实训题 ..................................... 23
第2 章消费者的心理活动过程 ...................25
2.1 消费者对商品的认识过程 ....................26
2.2 消费者心理活动的情感过程 ................ 39
2.3 消费者心理活动的意志过程 ................ 45
2.4 消费者的兴趣 ..........................48
2.5 消费者一般心理过程的综合考察............. 52
复习思考题 ..................................54
实训题 ................................... 54
第3 章消费者需要、购买动机和购买行为 .......56
3.1 消费者需要...............................57
3.2 消费者购买动机 .......................... 66
3.3 消费者购买行为 ...........................70
复习思考题 .................................. 83
实训题 .............................. 84
第4 章社会环境与消费心理 ...............85
4.1 社会环境 ...........................86
4.2 社会文化环境与消费心理 ............88
4.3 社会经济环境与消费心理 ........... 96
4.4 社会群体与消费心理 ................98
4.5 家庭因素与消费心理 ................106
复习思考题 .......................... 112
实训题 .............................113
第5 章消费流行、消费习俗与消费心理 .....114
5.1 消费流行概述 .......................115
5.2 消费流行与消费心理 ............... 119
5.3 消费习俗与消费心理 .............124
复习思考题 .........................129
实训题 ..........................129
第6 章商品名称、商标、包装与消费心理 ......131
6.1 商品名称与消费心理 ................... 132
6.2 商品商标与消费心理 ................134
6.3 商品包装与消费心理 .............. 138
复习思考题 ......................... 142
实训题 ........................... 143
第7 章新产品设计、开发与推广的心理策略 .....144
7.1 新产品设计的心理策略 .............. 145
7.2 新产品开发的心理策略 .............153
7.3 新产品推广的心理策略 ........ 157
复习思考题 ...................162
实训题 ..................163
第8 章消费者的价格心理 .....164
8.1 商品价格与消费心理 .........165
8.2 消费者的价格心理表现与价格判断 171
8.3 商品定价与调价的心理策略 ...... 174
复习思考题 ....... 179
实训题 .................. 180
第9 章店面店貌与消费心理 .... 182
9.1 商店外貌与消费心理 ........183
9.2 商店内部设计与消费心理 ... 193
复习思考题 ................... 203
实训题 ......................204
第10 章营销沟通与消费心理 .. 205
10.1 营销人员与消费者心理互动 .......206
10.2 推销过程中的心理研究 ......... 212
10.3 营业员接待消费者的技巧 ........217
复习思考题 ........................ 221
实训题 .......................... 222
第11 章销售服务心理 ...............224
11.1 销售服务概述 ............225
11.2 售前服务的心理策略 ....... 230
11.3 售中服务的心理策略 ........234
11.4 售后服务的心理策略 ....... 237
复习思考题 ................... 241
实训题 .................... 242
参考文献 .....................243

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