你在为谁读书-青少年沟通力养成-6-珍藏版

**章　　家长对儿子充满了爱，老师对学生充满了期待，同学之间彼此友善，恋人之间更是相互亲爱。可为什么他们的爱无法被感知，反而因为暴力语言让对方受伤呢？反过来，我们对父母，对老师，对朋友，又何尝没有使用过暴力语言？是什么遮蔽了我们的爱？这不是爱出了问题，而是沟通有了障碍。**课 明明相爱，出语却在伤害　　一、逃避沟通会让怨恨积压成火药桶　　二、过度沟通造成逆反　　三、贴标签会招来敌意　　四、比较，会让人过上悲惨生活　　五、拐弯抹角让人不知所措　　六、疏远别人的信号　　趣味测试&魔鬼训练之沟通20条第二章　　　　在人际交往中，如果面临什么困难，只要设身处地，将心比心，了解并重视他人的想法，就更容易找到解决方案。特别是发生人际冲突和误解时，静下心来，站在对方的处境想一想，或许就能理解他为什么这样做，冲突和误解就可能迎刃而解。所以，同理心在交往、恋爱、管理，教育等方面，都是不可或缺的。第二课 同理心是沟通的基础　　一、同理心是感同身受　　二、蜘蛛侠你不懂爱　　三、同理心的法则　　趣味测试&魔鬼训练之同理心篇第三章　　　　有效沟通分为四步。**步，观察。留意发生的事情，不作判断，而是就事论事。第二步，表达感受。直接说出失望、难过、气愤等感受。第三步，分析需要。扪心自问自己的感受源于哪些需要未被满足，然后把它说出来。第四步，说出具体明确的请求，而不要含糊抽象。第三课 有效沟通　　一、观察——要客观描述不要评论　　二、感受——别把感受和想法混淆　　三、需要——说出自己的需要和期待　　四、提出明确的具体请求　　第四章　　绝大多数情况下，选择合作双赢模式来化解冲突都是*好的选择。但在现实生活中，很少有人选择这种模式。因为很多人缺乏洞察力，太习惯于竞争，遇到事情，顾不上寻找两全之法，先想到“我对你错”，*后一定要“我赢你输”。如果情绪失控，三两句不合，就怒火冲天，剑拔弩张，会让冲突螺旋式升级。第四课 人际冲突的解决　　一、人际冲突无处不在　　二、冲突的好处　　三、冲突的五种类型　　四、建设性处理人际冲突的技巧第五章　　有人说：“我一见陌生人，就不知怎么沟通。现在要毕业了，面临新工作，免不了和各式各样的人沟通。我该怎么办呢？”也有人说：“我一想到论文答辩、应聘面试，就紧张得睡不好觉。”中国人普遍偏于内向，容易害羞，在社交场合往往露怯，显然不利于沟通。那么，我们该怎么办呢？第五课 如何与陌生人交流——关于社交焦虑　　一、社交焦虑的三大原因　　二、和陌生人沟通，怎么寻找话题　　三、如何与“大人物”交流第六章　　人类从来不缺少思想，但怎么当众表达，并且打动人心，既需要勇气，也需要智慧，所以演讲能力非常重要。怎样的演讲才算精彩呢？它应该主题新颖，材料新鲜，能增长听众见闻，与听众密切相关，演讲热情洋溢，而且故事好听，因为演讲本身就是一个有开头、中间、结尾的故事。第六课 当众讲话的技巧　　一、确定演讲主题　　二、凤头：精心准备开场白　　三、猪肚：耐心编织主体　　四、豹尾：完美收尾第七章　　吸引力让两人走在一起，一些细枝末节的共同点，让他们倍感兴奋。可是，真正让他们能够白头到老的，却依靠关键处的共同点——彼此的价值观（比如金钱观、事业观、家庭观）——是否相同，或相似。爱情是双人舞，一个跳探戈，一个跳拉丁，又怎么能合拍呢？谈恋爱时，就要知己知彼。合拍，白首偕老；不合拍，另请高明。第七课 爱情的艺术　　一、谁会爱上谁？——关于吸引力　　二、吸引力的基础是奖励　　三、爱情三角形　　四、表白不是冲锋号角，而是临门一脚　　五、谈恋爱到底谈什么　　六、男女如何相处——男女的沟通第八章　　随着互联网时代的到来，工作终身制越来越少了，更多的人跳来跳去，寻找更好的机会，因此，一个人要想在社会中获得更多的机会，就要树立个人品牌，以此来达到与职场*高效的沟通。第八课 个人品牌是*高效的沟通　　一、成功的个人品牌就是*好的自己　　二、个人品牌要与别人密切相连　　三、坚守个人品牌的一致性　　四、像ceo一样经营自己第九章 　　如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。第九课 倾听的力量　　一、六种无效倾听　　二、做个优秀的听众——日常情况下的倾听　　三、祥林嫂是谁害死的——对不幸者的倾听　　四、对批评指责的倾听