再也不怕跟人打交道-一学就会的96个沟通技巧

目录 前言　社会交往和职场交流的制胜之道是什么？　　 part1　相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门　　 ◆10步教你学会建立良好的目光接触　　 ◆如何用眼神表达赞同？　　 ◆如何穿出自信？　　 ◆如何让人欣赏你的介绍？　　 ◆如何让别人渴望接近你？　　 ◆如何让大家乐于倾听你的意见？　 part2　让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门　　 ◆如何让自己的握手更醒目？　　 ◆如何有风度地交换名片？　　 ◆如何成为左右逢源的健谈者？　　 ◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱？　　 ◆如何识别虚情假意的拥抱？　　 ◆如何婉转地表达喜爱？　　 ◆如何在职场和情场挥洒自如？　　 ◆如何跟大人物打招呼？　　 ◆如何寻找机会和重要人物打交道？　　 ◆如何留下良好的告别印象？　　 part3　教你舌灿莲花的12个小窍门　　 ◆如何和刚认识的人进行攀谈？　　 ◆如何与陌生人建立友谊？　　 ◆如何迅速展开或加入对话？　　 ◆如何在你来我往的谈话中表达自己？　　 ◆如何与讲外语的人交朋友？　　 ◆如何“看人说话”？　　 ◆如何与低层群体交流？　　 ◆如何挽回尴尬局面？　　 ◆如何灵活转换话题？　　 ◆如何坚持当前话题？　　 ◆如何避免相同回答？　　 part4　让你爱上聚会的10个小窍门　　 ◆如何在聚会上结识朋友？　　 ◆如何用与众不同的方式欢迎别人？　　 ◆如何在聚会上表现得并不孤单？　　 ◆如何在聚会中提问题？　　 ◆忘记别人姓名时如何救场？　　 ◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰？　　 ◆如何摆脱喋喋不休的人？　　 ◆如何在聚会上跟大人物打交道？　　 part5　处理各种邀请的5个小窍门　　 ◆如何成功邀请别人赴约？　 ◆如何拒绝邀请而不让对方失面子？　　 ◆如何应付不速之客？　　 ◆如何避免自己成为扫兴的客人？　　 ◆如何给宾客留下深刻印象？　　 part6　成为沟通大师的13个小窍门　　 ◆如何应对迟到的情况？　　 ◆如何应对犯错的情况？　　 ◆如何留下可靠的印象？　　 ◆如何在背后议论别人？　　 ◆如何交流让对方更舒服？　　 ◆如何吸引大家的注意力？　　 ◆如何表现权威？　　 ◆如何让签名更吸引人？　　 ◆如何展现令人尊敬的笑容？ ◆如何巧妙躲避“万人嫌”？　　 ◆如何读懂对方的心思？　　 part7　避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门　　 ◆如何表达让你听起来地位更显著？　　 ◆如何表达才能显出你的生活更主动？　　 ◆如何让自己的表现更受肯定？　　 ◆如何表现让对方感觉自己更友好？　　 ◆如何让自己听起来更诚实？　　 ◆如何让自己听起来更成熟？　　 ◆如何让大人物感觉你很出色？　　 ◆如何避免常见的有问题的表达方式？　　 ◆如何在旅行时维持亲密友谊？　　 ◆如何老练处理节日贺信？　　 part8　让电子邮件既专业又有个性的11招　　 ◆如何让自动回复更有人情味？　　 ◆如何让你的邮件轻松有趣？　　 ◆如何让你的邮件充满自信？　 ◆如何让你的邮件谦恭有礼？　　 ◆如何在邮件中做到无所不知？　　 ◆如何在邮件中表现得积极上进？　　 ◆如何避免邮件惹祸？　　 ◆如何让邮件的结束语更感人？　　 part9　10招教你成为电话交际高手　　 ◆该发邮件还是该打电话？　　 ◆如何用手机提升对方的自尊心？　　 ◆如何接不熟悉的人的电话？　 ◆如何摆脱“大话王”？　　 ◆如何结束通话能让对方更高兴？　　 ◆如何报电话号码更酷？　　 ◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象？　　 ◆如何让你的声音“绕梁三日”？　　 ◆如何通过电话判断身份？　　 part10　深化现有人际关系的5个小窍门　 ◆如何长久赢得对方的好感？　　 ◆如何让大家对你的感谢记忆犹新？　 ◆如何让你的赞扬令人难忘？　 ◆如何提升与爱人的关系？　　 ◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形？　　 尾声　重返实验室　 参考书目