包邮丰田人才精益模式-珍藏版

推荐序序言**部分　十年树木，百年树人第1章　丰田的启示    ∥ 2丰田的人才培养与发展理念    ∥ 2无情的现实    ∥ 5恶性循环    ∥ 7打破恶性循环，开启成功之门    ∥ 8关键不在挑选人才，而在培养人才    ∥ 9培养优秀人才，促进公司发展    ∥ 10第2章　丰田：优秀人才的摇篮    ∥ 14人才发展至关重要    ∥ 14丰田生产方式需要高素质人才    ∥ 16培训标准化：全球化的需要    ∥ 17丰田的人事制度模型    ∥ 19采用基本培训方式，充分发展员工才能    ∥ 22丰田模式之传授标准化    ∥ 24现在支付？还是将来？    ∥ 26可以复制的成功    ∥ 27第3章　丰田与twi    ∥ 29督导人员培训    ∥ 29工作指导：发展人才的基础    ∥ 34丰田与工作指导培训方法    ∥ 35工作指导培训课程    ∥ 36迈向卓越的起点    ∥ 41第4章　组织应做好的准备    ∥ 43万事开头难    ∥ 43定义组织需求与目标    ∥ 45评估当前状况    ∥ 47追根溯源，搜寻信息    ∥ 48建立组织构架    ∥ 50挑选培训员    ∥ 52优秀培训员必不可少的天赋    ∥ 53需要后天习得的基本技能    ∥ 56为全体员工拟定培养计划    ∥ 60个人成就的不断突破    ∥ 61人才培养流程    ∥ 63人员的培养需要长期的努力    ∥ 66第二部分　直击靶心：辨识关键知识第5章　开启成功的金钥匙：深刻理解工作技能需求    ∥ 70从宏观入手    ∥ 70不同的行业    ∥ 71工作分类构架    ∥ 73机械式和有机式组织的标准化    ∥ 77各类工作的人才培训模式    ∥ 79从宏观工作分类到特定技能需求    ∥ 82从简单的任务入手    ∥ 87第6章　培训两手抓：标准化作业与工作指导方法    ∥ 88建立有效的培训基础    ∥ 88系统环节之标准化作业    ∥ 89twi与标准化作业的根源    ∥ 90标准化作业模式，放之四海而皆准    ∥ 90盲目遵从，还是小心谨慎    ∥ 92互为前提    ∥ 94既是流程，又是手段    ∥ 97学习稻农的思考方式    ∥ 100第7章　善分主次：分析例行工作及辅助任务    ∥ 102分析例行工作    ∥ 102分析非常规工作任务和辅助任务    ∥ 104医疗保健领域    ∥ 110评估整个流程    ∥ 117辨识关键项目，确保执行无误    ∥ 118成功在于细节    ∥ 120第8章　培训制胜武器之工作分解    ∥ 122培训工作分解的差异性    ∥ 122分解任务，注重细节    ∥ 123工作分解需要反复思索    ∥ 125课堂讲授需要量力而行    ∥ 126选择工作培训方法    ∥ 127分解工作：**部分    ∥ 129主要步骤很重要，但关键点至关重要    ∥ 131第9章　培训制胜武器之关键点    ∥ 133分解工作：第二部分    ∥ 133有效辨识关键点的重要性    ∥ 134关键点从何而来    ∥ 134警惕都市传说    ∥ 140关键点的关键性    ∥ 141第10章　成效试金石    ∥ 142把它们整合起来    ∥ 142保险杠制模工作分解表    ∥ 142间或性核心项目的工作分解案例    ∥ 144医疗保健领域的间或性核心项目案例    ∥ 149工作分解中的常见错误    ∥ 152复杂工程任务可以标准化吗    ∥ 160工作分解：关键的一步    ∥ 163第三部分　知识大迁移第11章　做好培训准备    ∥ 166工作指导方法需要周密准备    ∥ 166创建复合型员工培训计划    ∥ 167其他类型的工作培训计划    ∥ 174首先设定行为期望    ∥ 176学习工作技能，拓展个人能力    ∥ 179工作环境的准备    ∥ 180运气总是眷顾有准备的人    ∥ 180第12章　进入培训阶段    ∥ 182我们可以开始了吗    ∥ 182让学员做好准备    ∥ 183展示操作流程：说明、展示、示范    ∥ 189清楚地解释关键点    ∥ 191再次示范，阐明关键点理由    ∥ 194竭尽全力    ∥ 197第13章　牛刀小试    ∥ 198反省的机会    ∥ 198需要敏锐的观察    ∥ 199即时提供反馈信息    ∥ 199学员执行工作，无须口述信息    ∥ 200学员执行工作，并复述主要步骤    ∥ 202学员执行工作，并复述主要步骤和关键点    ∥ 204确认学员理解关键点理由    ∥ 206立刻纠正错误，避免养成习惯    ∥ 206评估学员的能力    ∥ 207转移职责，持续关注    ∥ 208第14章　随机应变：妥善处理棘手状况    ∥ 209培训绝非易事    ∥ 209以流水线速度进行培训    ∥ 210培训历时较长或较复杂的工作    ∥ 214时间限制    ∥ 216口头沟通不畅的培训    ∥ 217培训视觉项目    ∥ 218如何提高判断能力，拓展工作知识    ∥ 223间或性工作项目    ∥ 225利用培训辅助措施    ∥ 227面对诸多棘手状况    ∥ 227第四部分　检验学习成效第15章　继续追踪，确保成功    ∥ 230让学员学会自立    ∥ 230培训员要承担永久性责任    ∥ 231永远支持学员    ∥ 231说明求助对象    ∥ 232经常检查进展    ∥ 232鼓励学员提问    ∥ 234逐渐减少指导和后续追踪    ∥ 234使用层级稽查法，确保流程取得成功    ∥ 235学习制度无法自我存续    ∥ 239第16章　画蛇"不添"足：如何完善后续工作    ∥ 241勇于尝试，做到*好    ∥ 241先深入，后扩展    ∥ 242培训流程的实施架构    ∥ 244实施流程的里程碑    ∥ 250非常规工作中的人才培养    ∥ 250非精益组织的困惑    ∥ 257所有人的责任    ∥ 259分层审计法    ∥ 260扩展人才培训流程    ∥ 261致谢    ∥ 264