包邮谈判力

**章　了解你的对手 战胜对手的关键所在——打好信息战 / 002确定参与谈判的人员 / 004摸清对方的底线 / 006找到可以说“行”的人 / 008你的底线是什么 / 011知己知彼，百战百胜 / 015 第二章　明确谈判目的 提前做好方案 / 018优化谈判方案 / 020提前演练谈判场景 / 022 第三章　谈判中语言策略 设计好的谈判开场白 / 028营造和谐的谈判氛围 / 030不为自己的错误辩解 / 032把握谈判中的陈述技巧 / 036在谈判中应该适当地提问 / 039掌握谈判中的应答技巧 / 043说服技巧 / 046关键时刻停一下 / 049礼貌用语很关键 / 052谈判中的禁忌 / 058 第四章　谈判中不能逾越底线 不要接受**次开出的条件 / 064对对方的条件感到意外 / 066报价要高过心理价位，为谈判留有余地 / 069口是心非：扮演不情愿的买家或卖家 / 073报价时千万不要折中 / 077神奇的钳子策略 / 079 第五章　谈判成功密码 谈判时心情要好 / 086巧妙的控制话题 / 088满足对方的需求 / 091获得对方的信任 / 095找到共同点 / 098让对方无法拒绝的魅力 / 102 第六章　倾听是一门艺术 善于倾听 / 106倾听别人讲话一定要全神贯注 / 109注意对方说话方式 / 111善于察言观色 / 114学会忍耐 / 117避免对抗性谈判 / 119 第七章　如何打破谈判中的僵局 当谈判陷入僵局时 / 124突出自己的心理优势 / 127换人——黑脸和白脸策略运用好 / 129找出对方“变脸”的主因，说服对方 / 134避重就轻，转换话题 / 136双方冷静的*好方法：暂停或者休会 / 138恰到好处地使用幽默，有利于打破僵局 / 142鼓励对方：善于利用一致的观点，消除沮丧情绪 / 144难得糊涂：假装不明白，巧布僵局防御 / 145 第八章　应对“死胡同” 关注肢体语言 / 150快速的应变能力 / 153运用无声语言——沉默是金 / 156面对冲突要冷静 / 160若即若离：让对方先急一急 / 162关键时刻“拿”出对方底牌 / 164引入第三方 / 168 第九章　“拒绝”有分寸 拒绝是为了更好地谈下去 / 172施加压力：随时准备离开 / 175要么接受，要么放弃 / 179要给对方面子 / 182*后通牒，推进谈判进程 / 185 第十章　让步——何时让步有妙招 谈判就是慢慢妥协的过程 / 192必要时可让步 / 194让步时机很关键 / 198　 蚕食策略 / 200　 巧用试探性语言 / 203　 使对方先行让步 / 206　 条件交换 / 208　 运用分期付款 / 212 第十一章　合作才能共赢   双赢谈判——为对方着想 / 216  更多的双赢技巧 / 218  书面文字比口头答应更有说服力 / 221  祝贺对方 / 223  一场成功的谈判，每一方都应该是胜利者/ 225  成功来自合作 / 227