做卓越的领导:一本领导适用的管理宝典

第 一 章 平易近人，以德服人深入人心
不要摆官架子 2
善下软命令者受人尊敬 6
提高亲合力，把员工当家人 9
耐心听取下属的意见 13
不要压制下属 17
尊重下属的隐私 20
与员工一起参加活动 26
要懂得换位思考 30

第 二 章 身体力行，做好团队的表率
用良好的形象为下属树立榜样 34
约束自己的言行为下属做表率 37
严于律己做表率 40第 一 章 平易近人，以德服人深入人心 不要摆官架子 2 善下软命令者受人尊敬 6 提高亲合力，把员工当家人 9 耐心听取下属的意见 13 不要压制下属 17 尊重下属的隐私 20 与员工一起参加活动 26 要懂得换位思考 30 第 二 章 身体力行，做好团队的表率 用良好的形象为下属树立榜样 34 约束自己的言行为下属做表率 37 严于律己做表率 40 身先士卒树立榜样 43 用办实事树立榜样 46 说话一定要算数 48 和下属甘苦与共 51 宽容待人，员工面前做表率 53 知错能改做表率 57 果断决策，才能统率全局 60 领导做事需认真 63 做一个乐观的领头人 66 第 三 章 合理管人，让下属心服口服 铁的纪行是必需的 70 做事要公平公正 74 论功行赏、论过处罚 77 不同手段驾驭不同的员工 81 软硬兼施合理管人 85 批评下属要注意方式 87 “杀”一儆百以示警觉 90 面子是互相留的 94 用情感留住人才 97 第 四 章 知人善任，慧眼挖掘人才 要有一双识人的慧眼 100 以貌取人不可取 103 人才具备的十个优点 106 从细节入手了解人才 109 透过现象看本质 112 用“时间”来看人 115 从言行识别被埋没的人才 117 德才兼备的人是首选 121 “不怕不识货，就怕货比货” 125 后起之秀不一定比“老将”差 129 有潜质的人才不可丢 133 能力比学历更重要 135 默默耕耘的人来之不易 138 第 五 章 鼓舞士气，激励让员工朝气蓬勃 有激励才有动力 142 奖励是*好的奋斗剂 146 该给的功劳就给他 149 使用别人就要信任他 152 一有机会就赞美你的下属 156 公共场合表扬员工 160 制造竞争激发员工魄力 164 “头衔”是激励员工的利器 167 用掌声鼓励失意的员工 169 不妨试试激将法 172 第 六 章 善于沟通，了解员工心声 工作中离不开沟通 176 沟通前要做好充分准备 178 沟通要活学活用 181 给员工创造沟通的环境 184 幽默让沟通一路绿灯 187 耐心倾听员工心声 190 真情实意地与员工平等交谈 194 高效率沟通有方法 197 员工犯错，要学会委婉指出和沟通 200 不要忽略“闷葫芦型”员工 203 实行“转悠式”沟通 206 抓住闲谈的时机进行沟通 209 与下属个别谈话有方法 212 第 七 章 精于培训，促进下属成长 技能培训提高员工认识 216 根据工作性质选择培训方案 219 培训宜早不宜迟 222 培训要结合实践 226 好的习惯需要培养 229 “逼”是培养人才的*佳方式 232 敢于放手，培养员工独立自主的能力 235 做好候补人员培训 239 培养学习的气氛 242 第 八 章 合理授权，历练下属能力 授权要大胆有方 246 激活能力，高效授权 249 不要盲目授权 252 让员工参与管理 255 给员工决策的权力 258 放权要把握原则 261 防止权利失控 265 充分授权容忍失误 269 灵活放宽能人权限 272 授权的禁区 275信息