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制度是最好的老板:2:流程是最好的管理

制度是最好的老板:2:流程是最好的管理

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图文详情
  • ISBN:9787545450873
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:24cm
  • 页数:227
  • 出版时间:2017-02-01
  • 条形码:9787545450873 ; 978-7-5454-5087-3

本书特色

为什么企业制定了战略,一线执行却没有到位?为什么员工办事拖拉,执行力不强?为什么下属总在等待老板分配任务,不能主动行动?为什么企业的老板总处于很忙碌的糟糕状态?上述这样问题的根源,就是因为企业缺乏一套完整和高效的流程管理体系。

一套好的流程,可以帮助企业培养人、训练人、改造人,提高执行力,解放管理者。本书集理念、方法、工具于一体,作者结合51个经典案例,提出了50多套可供企业参考和运用的制度工具,帮助企业建立起一套行之有效的流程系统,规范企业管理,提振企业经营力,提升全员执行力!

内容简介

本书从企业管理及工作流程的角度出发, 充分考虑到管理的方方面面, 聚焦在企业管理*为关键的环节, 设计*新的企业规范化管理推行实务, 借鉴国际通用的管理制度和文案, 详论论述了企业管理中的普遍涉及到的工作标准化、流程、工具化, 并提供了具体工作的相关理论知识、执行方

目录

**章 没有规范流程,管理一切为零

用流程管理“解放”老板

流程管理“轻松”员工

抓住流程重点,让管理事半功倍

制定标准化流程,打造职业化员工

好的结果,来自好的流程

|企业管理流程工具箱|

企业流程模板

掌握绘制流程图的科学方法

第二章 管理秩序化,让员工享受流程之美

流程管理:全面提升工作效率

做好流程管理一定要明白这些

删减复杂程序,让招聘流程简单化

沟通顺畅,才能保证流程互相衔接

监管融合,工作才能顺利持久

建立科学的考核方法和标准

|企业管理流程工具箱|

日常事务管理流程设计

第三章 决策程序化,让执行更有保障

告别“一言堂”,决策程序化

客观分析,制定决策方案

给决策制定一个正确、清晰的目标

对症下药,弄清问题的症结所在

做好潜在问题分析

|企业管理流程工具箱|

市场调研报告编制流程

行政督办与检查流程设计

第四章 以流程为中心,实现扁平化管理

流程化管理的组织结构

工作流程实现扁平化管理

合理地对流程进行分类分级

每个人都是团队流程中的一份子

流程实施要落实岗位责任制

|企业管理流程工具箱|

税务管理流程设计

劳动关系流程设计

第五章 客户精准化,以市场为导向

流程合理,立足客户

设计让客户满意的服务流程

服务流程设计的关键因素

极致体验,如何通过流程进行管理

如何建立与客户的互动流程

提升客户忠诚度的流程设计

|企业管理流程工具箱|

客户服务管理程序

客户调查工作流程

第六章 执行目标化,执行结果更到位

“执行”才是流程管理的关键

目标清晰,执行有方向

流程梳理,执行无障碍

拒绝借口,无条件按流程执行

时间管理,执行有节点

合理分工,确保流程落地执行

计划执行,结果才完美

确定工作执行流程的先后顺序

|企业管理流程工具箱|

生产工艺管理概要

品质规划管理概要

第七章 严格检查,增加员工执行力

做好检查,做好“收官”

重视流程检查,有检查才有执行

做好流程绩效评估

没有监督,就难以贯彻到底

开展立足于流程改进的稽核工作

|企业管理流程工具箱|

从客户角度评估流程的三个步骤

流程审计工作的准备与实施

第八章 优化流程,让管理更高效节能

做好流程优化,增强企业利润

从“诺基亚衰落”反思流程管理

掌控好流程优化的时机

抓住流程节点,让管理直达核心

做好流程整合,充分释放企业潜能

流程优化并非“一次性革命”

|企业管理流程工具箱|

流程优化的六个步骤

第九章 形成流程文化,让员工自发自为

流程管理的“文化意识”

流程再造,提高企业贯彻力

建立“端到端”的流程文化体系

推进以流程为导向的信息化建设

|企业管理流程工具箱|

投资与筹资管理流程设计

办公安全管理流程设计

预算管理流程设计
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作者简介

   曹浩德,流程管理专家,国内知名投资人,教育培训行业名师,360特种兵落地服务系统创始人,陕西唐御味食品有限公司董事长,聚爱集团董事长。

作者拥有5年特种兵生涯,2003年自主创业,求学于行销大师杰·亚伯拉罕和销售大师乔·吉拉德等国际知名大师。先后拜访考察国内多家知名企业,总结经验后,成功自主创办多家公司:农业科技公司、电子商务公司、网络科技公司、连锁餐饮酒店、连锁超市、调味品公司、影视传媒公司等。公司管理团队上百人,营销团队2000多人。旗下子公司聚爱文化传播公司帮助多家企业成功走上互联网 的经营模式,先后在多家企业成功推动了流程管理体系及质量管理体系的建立、实施与持续改善,对如何在企业中导入并推动流程管理,如何建立以战略为导向、以流程为主线的管理体系有着丰富的实践经验。享有“企业家导师”的美誉。

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