阿里巴巴人力资源管理

前言：不让“做102年的企业”沦为口号 理念篇——阿里巴巴的人力资源建设思想 **章 企业文化：价值观能带来一辈子成就感 马云：公司需要统一的价值观 做决策时不能与公司价值观相抵触 让全体员工都熟知阿里巴巴的企业使命 阿里巴巴的九条精神与六大核心理念 阿里链接：笑脸文化、武侠文化、倒立文化 拓展阅读：阿里巴巴的价值观行为准则评分标准 第二章 战略规划：把自己的人才发展定位看清楚 关于人力资源战略规划的常识 “带出去”战略，立志做商场名将的摇篮 整合被收购企业的人力资源 阿里链接：四项基本原则与三大愿景目标 拓展阅读：马云语录——人要学会投资在自己的头脑和眼光上 第三章 人才招募：*好的人不如*合适公司的人 招聘标准一：招*优秀的不如找*合适的 招聘标准二：不从对家挖墙脚 招聘标准三：在公司内部寻找超过自己的人 做好招聘工作的四个环节 阿里链接：只招有共同价值观的员工 拓展阅读：人力资源管理者的基本素养 第四章 新手培训：促进普通员工迅速成长 做好员工培训需求分析 不同类型员工的培训策略 阿里巴巴的新人培训三阶段 抓好员工的企业文化教育 阿里链接：普通人是可以成长的 拓展阅读：华为的“全员导师制” 基层篇——阿里巴巴的一线员工管理体系 第五章 用贤标准：把特点各异的人组合成梦之队 只要岗位匹配，用人可以不拘一格 用明星团队代替个人英雄 独树一帜的阿里巴巴“政委体系” 阿里链接：杀掉“野狗”，淘汰“小白兔” 拓展阅读：以奋斗者为本的华为基本法 第六章 激励措施：激励不到位是管理者的耻辱 告诉员工：我们在做不平凡的事 中供铁军：树立“阿里味儿”*浓的榜样示范 以股权激励赢得人心 阿里链接：不造首富，带动群富 拓展阅读：彭蕾语录——让“职场”变成“情场” 第七章 绩效考核：价值观与业绩要综合考察 绩效考核的意义与法则 考核标准：价值观占50%，业绩占50% 马云倡导的“271”考绩原则 几个应该避免的绩效考核误区 阿里链接：有一次返聘机会的末位淘汰制 拓展阅读：华为的末位淘汰制 第八章 关系管理：踏踏实实地保障员工的归属感 尊重部下，提高他们对组织的认同感 能者多富，让好员工过上好日子 人性化管理，关心员工的日常生活 阿里链接：企业靠员工成长，力争做世界*佳雇主 拓展阅读：沃尔玛——员工就是合伙人 高层篇——阿里巴巴的干部管理机制 第九章 干部培养：领导者也要时常回炉深造 领导力：眼光、胸怀、实力缺一不可 整顿队伍，革除元老级“障碍” 轮岗制：培养通才型领导者 各级后继人要“一带一”地培养 阿里链接：不同时期需要不同领导者 拓展阅读：IBM长板凳计划与全球选聘CEO 第十章 沟通机制：交流是*有效的感情投资 用欣赏的眼光看其他同伴 外行可以领导内行，但前提是尊重 避开“鸡同鸭讲”的沟通误区 阿里链接：用沟通与胸怀消解“文化冲突” 拓展阅读：正式沟通与非正式沟通 第十一章 带领队伍：打造别人挖不走的团队 把功劳归于全团队的阿里巴巴组织文化 尊重团队成员的性格差异 发扬互助精神，不让团队中任何一个人掉队 阿里链接：优势互补的唐僧团队 拓展阅读：马云语录——是你的团队能干 第十二章 挽留人才：用广阔的舞台留住优秀者的心 减少离职管理带来的负面影响 合理控制员工流动率 人才梯队建设的关键点 阿里链接：双轨道的升职路线图 拓展阅读：马云语录——要有持久的心态 附录：“阿里巴巴上门服务”学生实习标准手册