把话说得婉转动听

第1章 说话委婉动听：舌头是把软刀子，小心使用勿伤人 /001

有修养的人说话委婉动听 /002

打人不打脸，骂人不揭短 /003

尊重别人，就是尊重自己 /006

条条大路通罗马 /008

开玩笑一定要适度 /010

别当职场“大嘴巴”/012

得理也要饶人，讲情分才能打动人心 /014




第2章 说话点到为止：注意分寸，不把话说绝 /017

说话要留有余地才能回旋自如 /018

让自己拥有一张弘扬美的嘴巴 /020

很多话不必说得太透 /022

你应该知道的语言禁区 /025

隐私，是你不能触碰的 /027

拒绝，也要留有分寸/ 029

暗示，给彼此都留下空间 /032

含糊其辞也是一种交谈技巧 /034




第3章 说话投其所好：热情寒暄，主动一点儿 /037

勇敢地成为主动的人/ 038

如何在**句话上抓住人心 /041

微笑，是你*友善的名片 /043

“你对我很重要”的神奇魔力 /045

没有人会拒绝热情的你 /047

“投其所好”才能打动人心 /049




第4章 说话循序渐进：慢慢说服，避免语言冲突 /053

角色互换，让你们彼此体谅 /054

说服要层层递进，切勿急功近利 /056

从众心理，让对手缴械投降 /058

巧用归谬说服，对方主动让步 /061

任何时候，不要强迫他人 /063

醉翁之意不在酒的说服技巧 /065

逆反心理也可称为说服的撒手锏 / 067




第5章 说话诙谐幽默：慧心妙语，搞笑言辞打破冷场尴尬 /071

谈笑风生，才能水到渠成 /072

幽默，是调节气氛的灵丹妙药 /074

妙用比喻，让交谈更生动立体 / 076

当对方无礼时，不如用幽默化解 /077

自我贬损，让大家欢乐开怀 /079

话锋一转，结束尴尬的局面 /081




第6章 说话善解人意：婉转含蓄，顾及他人的心理 /085

察言观色，才能体贴入微 /086

换位思考，一语中的 /088

并不是所有场合都适合开玩笑 /090

安慰和建议要中肯实用 /093

适当满足对方的“虚荣心” /095

宽和平静的话语*神奇 /097




第7章 说话张弛有度：言语婉转，把控好交流的和谐气氛 /101

相声都逗哏，说话有应和 /102

适当刺激，让对方激情澎湃 /104

何不成为谈话的DJ呢 /107

不要当只会点头的“老好人” / 109

当对方气焰嚣张，你不如拿起“消防枪” / 112




第8章 说话传情达意：懂得交心，让人想听爱听你说话 /115

注入“情绪燃料”，才能嗨翻全场 /116

大家一起动起来吧 /118

用心，才能实实在在地表达 /120

结成同盟，你们会瞬间同心 /122

金钱无法取代真心与倾心 /124

需要时，何不多多美言几句 /126

语言交流是心灵沟通的桥梁 /128




第9章 说话以情动人：委婉拒绝，态度温和不尴尬 / 131

心有余而力不足的拒绝 /132

合适的借口让拒绝不伤感情 /134

合理可行的建议，让对方心怀感激 /136

“拖”字诀，让对方知难而退 /138

友好的逐客令，有礼有节 /141

买卖不成仁义在的明智选择 /143

爱，可以不接受但必须尊重 /145




第10章 说话有所选择：君子慎言，择可言而后言 / 149

别让你的话成为一把双刃剑 /150

说话可以，千万不要“随便” / 152

语言名片，彰显你的隐藏身份 /154

不要总是翻出陈年旧账 / 156

同样的错误不要犯两次 / 158

好胜之人，说话无须争输赢 /160

“嬉笑怒骂”可以，“啼笑皆非”不行 /162




第11章 说话方式灵活：巧打圆场，摆脱社交尴尬 / 165

面对恶意顶撞，淡定才能破解 / 166

解释真相，一定要选择好时机 /168

自我解嘲，才能化解尴尬 /171

善意的谎言，帮你安抚他人 /173

如愿以偿，语言也需要包装 /175




第12章 说话讲究策略：探求真实心理，委婉进行说服 /177

与其强硬，不如适当示弱 /178

回报心理，助你以退为进 /180

真真假假，玩笑中拨开迷雾 /183

大数据时代，用数据说服他人 /184

反驳他，不如把意见“移植”给他 /187




第13章 说话需择善言：给他人留面子，有理也要让三分 /189

给他人留面子，就是给自己留面子 /190

“和稀泥”也是一种交流技巧 /192

做人要低调，不要得意忘形 /194

有理让三分，才能彰显君子风度 / 196

激起对方自信心，让他扬帆起航 /198




第14章 说话悦耳中听：与众不同的赞美，让你事半功倍 /201

赞美，是*慷慨的给予 /202

恰到好处的赞美，助你事半功倍 /204

背后的赞美更加打动人心 /206

要真诚赞美，不要曲意奉迎 /208

赞美对方的兴趣，让其心花怒放 /210




参考文献 /213