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常青:如何持久吸引客户
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- ISBN:9787505742086
- 装帧:80g胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:24cm
- 页数:238页
- 出版时间:2017-10-01
- 条形码:9787505742086 ; 978-7-5057-4208-6
本书特色
为什么谷歌的主页只有一个非常简单的搜索框?
为什么美亚99美元的会员费反而大幅提高了客户的购买率?
为什么星巴克给不常光顾的客人更多优惠?
为什么不接受预订、不提供饮料的西南航空成为世界满意度极高的航空公司?
为什么优步仅仅通过改变乘客客户体验就迅速颠覆了全球出租车行业?
为什么积分卡对很多客户而言就是一张废纸?
············
美国营销大师诺亚·弗莱明通过3C原则(角色、社群、内容),用
4点要义,让你获得更忠诚的社群联系。为什么谷歌的主页只有一个非常简单的搜索框?
为什么美亚99美元的会员费反而大幅提高了客户的购买率?
为什么星巴克给不常光顾的客人更多优惠?
为什么不接受预订、不提供饮料的西南航空成为世界满意度极高的航空公司?
为什么优步仅仅通过改变乘客客户体验就迅速颠覆了全球出租车行业?
为什么积分卡对很多客户而言就是一张废纸?
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美国营销大师诺亚·弗莱明通过3C原则(角色、社群、内容),用
4点要义,让你获得更忠诚的社群联系。
5个步骤,让你建立更吸引人的企业角色。
6条常青实践,让你的客户“只对你有感觉”。
内容简介
本书详细介绍了如何通过提高客户忠诚度, 提高企业的核心竞争力和长期经营能力。将企业比喻为植物, 客户则是树上的树叶, 一家健康、有竞争力、具有长线盈利和运营能力的企业则是“常青树”, 因为其作为“树叶”的客户建立了相当良好的关系, 可以与之长久交易而不必花费巨额成本去争夺新客户。
目录
相关资料
弗雷明在培养和促进良好的客户关系和顾客对企业的忠诚度方面提出了一个发人深省的观点,并且提供了关于促进顾客忠诚的基础知识的实用建议,推荐给小型、大中型企业家和商学院的学生。 ----《图书馆杂志》(Library Journal) 诺亚汇集了让商业兴旺的令人难忘的案例、详细的常识和内在的理解。寻找无论什么地方找到的新客户并没有什么意义。 ----赛斯·高汀(Seth Godin) 美国营销大师 《常青》是一本以客户为中心的大师级作品,诺亚展示了如何通过保持客户的忠诚获得令人难以置信的回报,我们都知道这已经不是“一切照旧”的时代了,在读完《常青》之后,你将为如何在现代商业环境下保持兴旺做好准备。 ----刘易斯·豪斯(Lewis Howes) 创业家、《纽约时报》畅销书《伟大学院》作者
作者简介
诺亚·弗雷明(Noah Fleming) 美国著名战略营销专家,咨询公司 Fleming Consulting & Co创始人,为众多500强企业执行官提供咨询服务。弗雷明同时也是《纽约时报》《福布斯》《企业家》《快公司》特约专栏作家、加拿大商业新闻专栏博主、《全球邮报》商业报告版的分析员和加拿大地区观察员。
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