从零开始学项目管理

**章项目管理的概念和流程........................................................................................................................ 7 1.1项目管理的定义.................................................................................................................................... 7 1.1.1 什么是项目管理...................................................................................................................... 7 1.1.2 项目管理包含的要素............................................................................................................. 7 1.1.3了解项目特性是管理之重..................................................................................................... 8 1.2项目的生命周期.................................................................................................................................... 9 1.2.1 什么是项目生命周期............................................................................................................. 9 1.2.2 项目生命周期的基本类型................................................................................................. 10 1.2.3 项目生命周期的特点........................................................................................................... 11 1.3项目管理的流程.................................................................................................................................. 11 1.3.1 项目管理过程的组成........................................................................................................... 11 1.3.2 项目管理过程之间的关系................................................................................................. 13 1.4项目管理的决策.................................................................................................................................. 13 1.4.1 什么是项目决策.................................................................................................................... 13 1.4.2 项目决策应遵循的原则...................................................................................................... 14 1.4.3项目决策的程序..................................................................................................................... 14 1.5项目管理的意义.................................................................................................................................. 15 1.5.1项目管理的价值..................................................................................................................... 15 1.5.2项目管理推动社会进步....................................................................................................... 15 第二章组织管理，做项目需要一个高效团队.......................................................................................... 16 2.1 项目的组织管理................................................................................................................................. 16 2.1.1 什么是项目组织管理........................................................................................................... 16 2.1.2 项目组织管理的类型........................................................................................................... 16 2.1.3 项目管理办公室.................................................................................................................... 19 2.2 多角色的项目经理............................................................................................................................ 20 2.2.1 项目经理及其扮演的角色................................................................................................. 20 2.2.2 项目经理的职责和权力...................................................................................................... 21 2.2.3 项目经理的知识结构与技能............................................................................................. 22 2.2.4 项目经理应规避的错误...................................................................................................... 23 2.3 项目团队的建设................................................................................................................................. 24 2.3.1 项目团队的主要特点........................................................................................................... 24 2.3.2 项目团队发展的四个阶段................................................................................................. 24 2.3.3 怎样建立高效的团队........................................................................................................... 25 2.4 激励机制与绩效考评....................................................................................................................... 26 2.4.1 激励机制的构成要素........................................................................................................... 26 2.4.2 项目绩效考评体系的建立................................................................................................. 27 2.4.3 项目绩效考评的意义........................................................................................................... 27 第三章项目启动前应做好目标和范围管理............................................................................................... 28 3.1 项目目标的确定................................................................................................................................. 28 3.1.1 定义项目要解决的问题...................................................................................................... 28 3.1.2 确定项目目标应遵循的原则............................................................................................. 29 3.1.3 项目管理目标的制定过程................................................................................................. 30 3.2 项目计划的制定................................................................................................................................. 31 3.2.1 制定项目计划的原则........................................................................................................... 31 3.2.2 项目计划包含的要素........................................................................................................... 31 3.2.3 制定项目计划的重要性...................................................................................................... 32 3.3 项目范围的确认................................................................................................................................. 33 3.3.1 什么是项目范围.................................................................................................................... 33 3.3.2 决定项目范围的要素........................................................................................................... 33 3.3.3 项目范围管理的内容........................................................................................................... 34 3.3.4 项目范围的确认及其条件................................................................................................. 35 3.4 项目范围变更的控制....................................................................................................................... 35 3.4.1 项目范围变更的起因和影响............................................................................................. 35 3.4.2 项目变更管理的基本程序................................................................................................. 36 3.4.3 减少项目变更的方法........................................................................................................... 37 第四章成本核算，项目管理的重中之重................................................................................................... 38 4.1 项目成本管理定义............................................................................................................................ 38 4.1.1 项目成本管理及其原则...................................................................................................... 38 4.1.2 项目成本的构成.................................................................................................................... 39 4.1.3 项目成本的不确定性因素................................................................................................. 39 4.2 项目成本管理计划编制................................................................................................................... 40 4.2.1 成本计划编制的三个步骤................................................................................................. 40 4.2.2 项目资源计划编制依据和方法........................................................................................ 40 4.2.3 成本计划引进的新概念...................................................................................................... 41 4.3项目成本预算....................................................................................................................................... 42 4.3.1 制定成本预算的原则........................................................................................................... 42 4.3.2 项目成本预算的方法........................................................................................................... 43 4.3.3 项目成本预算的表现形式................................................................................................. 44 4.3.4 预算过程中常见的挑战...................................................................................................... 45 4.4 项目成本控制和挣值分析.............................................................................................................. 46 4.4.1 项目成本控制的认知........................................................................................................... 46 4.4.2 项目成本的控制程序........................................................................................................... 46 4.4.3 挣值分析的变量与功能...................................................................................................... 47 第五章进度管理，让项目进程步入科学化............................................................................................... 48 5.1 项目进度管理定义............................................................................................................................ 48 5.1.1 什么是项目进度管理........................................................................................................... 48 5.1.2 项目进度管理过程及其重要性........................................................................................ 48 5.1.2 项目进度表的制作方法...................................................................................................... 49 5.2 项目活动定义..................................................................................................................................... 50 5.2.1 什么是项目活动定义........................................................................................................... 50 5.2.2 项目活动定义的依据和方法............................................................................................. 51 5.2.3 确定活动之间的依赖关系................................................................................................. 51 5.3 项目进度计划的制定....................................................................................................................... 52 5.3.1 项目进度计划制定依据...................................................................................................... 52 5.3.2 项目进度计划编制的过程................................................................................................. 53 5.3.3 项目进度计划制定的方法................................................................................................. 53 5.4 项目进度控制..................................................................................................................................... 54 5.4.1 什么是项目进度控制........................................................................................................... 54 5.4.2 项目进度控制采取的措施................................................................................................. 55 5.4.3 项目控制的常见挑战........................................................................................................... 56 第六章质量管理，达标是项目追求的*高标准..................................................................................... 57 6.1项目质量管理定义............................................................................................................................. 57 6.1.1 什么是项目质量.................................................................................................................... 57 6.1.2 项目质量管理的原则........................................................................................................... 57 6.1.3 为什么说质量管理在管理层............................................................................................. 58 6.1.4 确立质量管理目标............................................................................................................... 59 6.2项目质量计划....................................................................................................................................... 59 6.2.1 质量计划编制的依据........................................................................................................... 59 6.2.2 项目质量计划编制的方法................................................................................................. 60 6.2.3 质量计划策划路线............................................................................................................... 61 6.3项目质量保证体系............................................................................................................................. 62 6.3.1 项目质量保证的定义及内容............................................................................................. 62 6.3.2 质量管理体系的构成........................................................................................................... 62 6.3.3 与质量相关的成本............................................................................................................... 63 6.4项目质量控制体系............................................................................................................................. 63 6.4.1 项目质量控制的概念及依据............................................................................................. 63 6.4.2 项目质量管理控制流程...................................................................................................... 64 6.4.3 项目质量控制的方法........................................................................................................... 64 第七章有效沟通才能突破项目推进中的障碍.......................................................................................... 65 7.1 项目沟通管理的定义....................................................................................................................... 65 7.1.1如何理解项目沟通................................................................................................................. 65 7.1.2项目有效沟通的基本原则................................................................................................... 65 7.1.3项目沟通的基本模式............................................................................................................ 66 7.1.4项目沟通的重要性................................................................................................................. 67 7.2 项目沟通计划的编制与实施......................................................................................................... 67 7.2.1 项目沟通计划的需求分析................................................................................................. 67 7.2.2 影响项目沟通计划选择的因素........................................................................................ 68 7.2.3 项目沟通计划的实施........................................................................................................... 68 7.3 如何增进项目沟通的效果.............................................................................................................. 69 7.3.1增强沟通各成员之间的能力.............................................................................................. 69 7.3.2克服项目沟通障碍的方法................................................................................................... 69 7.3.3采取多样的沟通方式............................................................................................................ 70 7.4 团队沟通与冲突处理....................................................................................................................... 71 7.4.1团队有效沟通的技巧............................................................................................................ 71 7.4.2项目冲突产生的因素............................................................................................................ 71 7.4.3解决冲突的五种形式............................................................................................................ 72 7.4.4处理项目冲突的具体步骤................................................................................................... 73 第八章采购管理，一个项目总有填不完的“坑”................................................................................. 73 8.1 项目采购管理定义............................................................................................................................ 73 8.1.1项目采购的认知与分类....................................................................................................... 73 8.1.2项目采购的方式..................................................................................................................... 74 8.1.3进行项目采购管理重要性................................................................................................... 75 8.2 项目采购计划与实施....................................................................................................................... 75 8.2.1项目采购计划的内容............................................................................................................ 75 8.2.2供应商的评估与选择............................................................................................................ 76 8.2.3项目采购实施的管理流程................................................................................................... 77 8.2.4市场行情调研与询价............................................................................................................ 77 8.3项目采购合同管理............................................................................................................................. 78 8.3.1项目合同的分类与选择....................................................................................................... 78 8.3.2采购合同管理的基本原则................................................................................................... 79 8.3.3采购合同的收尾管理............................................................................................................ 80 第九章风险管理，决战项目需要“步步为营”..................................................................................... 80 9.1 项目风险管理认知............................................................................................................................ 80 9.1.1项目风险的类别..................................................................................................................... 80 9.1.2项目风险管理的原则............................................................................................................ 81 9.1.3项目风险管理的几个概念................................................................................................... 82 9.1.4项目风险管理的重要性....................................................................................................... 82 9.2 项目风险识别与评估....................................................................................................................... 83 9.2.1项目风险识别的方法............................................................................................................ 83 9.2.2识别项目风险的注意事项................................................................................................... 84 9.2.3给项目风险评估一个指标................................................................................................... 84 9.2.4项目风险评估的方法............................................................................................................ 85 9.3 项目风险的应对与控制................................................................................................................... 86 9.3.1项目风险的应对措施............................................................................................................ 86 9.3.2项目风险的控制策略............................................................................................................ 87 第十章收尾与评价，给项目一个完美的谢幕.......................................................................................... 88 10.1 项目的结束与验收.......................................................................................................................... 88 10.1.1项目结束时的清单.............................................................................................................. 88 10.1.2项目结束的*终验收.......................................................................................................... 89 10.1.3一个成功的收尾带来的意义............................................................................................ 89 10.1.4团队庆祝与成员解散.......................................................................................................... 90 10.2项目收尾后的评价........................................................................................................................... 91 10.2.1项目收尾时的审计.............................................................................................................. 91 10.2.2项目后评价的特点.............................................................................................................. 91 10.2.3项目成功的评价标准.......................................................................................................... 92 10.2.4项目后评价的意义.............................................................................................................. 93 附录：..................................................................................................................................................................... 93 项目管理专业术语解释........................................................................................................................... 93