高情商管理课-90%的人都不知道的管理技巧

第1章 领袖气质：以魅力成就卓越 领导力是领导者的决策力、学习能力、格局视野、影响力、实践经验以及领导方法等的综合体现。一切组织和个人的兴衰都源自领导力，而领导力并非天赋使然，它完全可以在后天的学习与实践中习得。 1.1领导者就是重复推轮子的人 1.2要有改变世界的大格局，不要有战胜对手的小野蛮 1.3把自己逼死，把别人逼疯 1.4灰度、妥协与宽容 1.5听大多数人的意见，和少数人商量，一把手说了算 第2章 团队管理：聚人气，拢人心，促执行 高效的团队管理能*大程度地提升团队成员的工作热情，挖掘团队成员的创造力，加深员工的忠诚度，使员工拥有高效的执行力。而员工以及团队富有激情的工作状态，又会使得组织富有生命力和创造力，运转更加顺畅，从而拥有一流的竞争力。 2.1为什么唐僧式团队才是无敌团队 2.2产品第二，团队** 2.3给员工戴上“阳光准则”这个紧箍咒 2.4将普通员工打造成*合适的那一个 2.5用人要疑，但要制度性地怀疑 2.6用虚拟小组促进跨部门合作 第3章 干部管理：金字塔顶部要站什么样的人 任正非说过一句话：管好干部，分好钱。企业金字塔顶部究竟应该站什么样的人更合适？回答这个问题，需要企业根据自身的发展方向与目标，坚持正确的干部选拔、管理、培训机制，做好干部的选、用、育、留等体系化建设，让干部队伍为企业撑起一片天。 3.1好干部就是敢于做“坏人” 3.2在赛马中识马，发现千里马 3.3 2N原则：前无帮派，后有备份 3.4高级干部要多喝咖啡少干活 3.5自律永远是*低成本的管理 3.6干部考核就要以责任结果为导向 3.7贪10万，花1000万来调查 第4章 组织管理：重构，创新，崛起 组织管理的根本在于：确保组织跟得上时代的变化，增强组织驾驭不确定性的能力，激发组织成员的创造力，使组织释放出巨大的价值。而这些需要管理者顺势而为，根据外界变化，整合企业内外部所有资源，对组织进行重构和创新设计，在市场中迅速崛起。 第5章 激励管理：让员工像老板一样工作 企业激励不到位，常会出现这样的现象：员工虽然收入高，但斗志低；身在曹营心在汉，时不时想着跳槽或另立山头；对工作缺乏热情，没有团队归属感……有鉴于此，企业需要在激励层面加以完善，比如灌输危机意识，以奋斗者为本，完善考核机制等。一旦企业的激励做到位，员工的工作积极性就能充分调动起来，像老板一样自动自发，*终实现卓越绩效。 第6章 产品管理：刚需，痛点，高频 乔布斯、马化腾、雷军等众多业界大佬都以首席产品经理自封。为什么？因为产品才是企业发展的核心竞争力。首席产品经理不仅仅是一个职位，更是一种实实在在的使命。企业的注意力放在用户需求与用户体验上，其使命就是在价值锚上不断创新和变革，打造出爆品。小则使公司基业长青，大则使世界变得美好。 第7章 运营管理：用运营驱动企业竞争力 运营管理是企业发展的关键要素，它决定了企业产品的市场成果。不同的时代对运营模式的要求不同，如今成功的商业模式无不是以用户为中心，边际成本趋于零的模式。只有契合时代特征又适合自身特点的运营模式，才能为企业带来巨大的盈利潜力、发展空间与竞争优势，确保企业实现可持续发展。 7.1一流的行动，三流的Idea 7.2省一块赚三块，开启低成本运营程序 7.3羊毛出在猪身上，狗来埋单 7.4聚焦，聚焦，再聚焦 7.5用户体验≠商业模式成功 7.6小步试错，迭代快跑，注重用户体验 第8章 客户管理：将用户体验融入企业基因