不懂心理学,你怎么能赚钱:商业中的心理学

**篇 消费者心理学
PART 01 诚心：让你成为顾客的朋友
引导顾客了解市场，改变顾客对自己的“奸商”评价
对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化
强调基本属性，成功化解顾客的刁难
用“垫子”法解答顾客挑衅性追问
PART 02 猜心：洞悉“上帝”都在想什么
人人都喜欢被赞美
顾客喜欢跟着大多数人的感觉走
客户只关注能给自己带来好处的产品
客户不仅喜欢低价，更狂爱免费
PART 03洞察：细节里窥见客户的心理动向
在对话中判断对方性格
读懂客户的肢体语言
百般辨别“石头”顾客

第二篇 推销心理学
PART 01 别被顾客挡在门外
三分钟提案突破秘书关
像商品一样，把自己*好的一面展示在顾客面前
感动接待人员，变销售障碍为签单的桥梁
以朋友介绍的名义开场，消除客户的戒备心
PART 02 会听会问，挖掘客户的真实意愿
倾听其实是对客户*大的尊重
聆听客户的抱怨，会有新的发现
技巧提问胜于一味讲述
投石问路，发现客户的兴奋点
PART 03 突破客户的心理薄弱点
天下客户都一样，四大效应让你轻松赢得客户好感
从客户感兴趣的话题人手建立关联度
放出稀缺光，直击客户担心错过的心理
真心为客户着想，才能俘获客户的心

第三篇 营销心理学
PART 01“为什么卖不动”
不同人群的心理需求完全不同
……
第四篇 谈判心理学
第五篇 公关心理学
第六篇 广告心理学
第七篇 创业经营心理学
第八篇 决策心理学
第九篇 投资心理学
第十篇 商用心理密码