精准沟通:没有沟通力就没有竞争力

《精准沟通：没有沟通力就没有竞争力》：幽默是运用意味深长的诙谐语言抒发情感、传递信息，以引起听众的快慰和兴趣，从而感化听众、启迪听众的一种艺术手法。如果我们的言语中能多点幽默，那么我们所说的话将会更加有趣，会吸引更多的人。一位著名的作家曾经说过：生活中没有哲学还可以活下去，然而没有幽默的话，恐怕只有愚蠢的人才能生存。幽默是一个人的各种学识、才华、智慧在语言中的集中闪现，是一种能抓住可笑或诙谐想象的能力，它是对社会上种种不协调、不合理的荒谬、偏颇、弊端、矛盾实质的揭示和对某些反常规言行的描述。幽默的语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的一笑。在沟通中，幽默的语言如同润滑剂，可有效地降低人与人之间的“摩擦系数”，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。有一对夫妇带着一个6岁的孩子去租房，他们看中了一处房子，可房东不肯将房子租给他们。原因是她喜欢安静，从不将房子租给有孩子的人。夫妇交涉无果，于是6岁的孩子对房东说：“您可将房子租给我呀，我没有孩子，只有爸爸妈妈。”房东真的把房子租给了他们。孩子从成人的视角看问题，构成了独特的趣味思维形式，让人享受到一种自然天成的天真情趣。由此看来，幽默不是故作天真，而是从多重视角去透视事件或问题，并找出其中富有情趣的一面，对其进行凸现化、集中化的语言处理，从而化紧张、严肃为轻松、谐趣。幽默是人们适应环境的工具，是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。契诃夫说过：“不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。”可见，生活中每个人都应当学会幽默。多一点儿幽默感，就会少一点儿气急败坏，少一点儿偏执极端。幽默可以淡化人的消极情绪，消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人，其生活充满情趣，许多看来令人痛苦烦恼之事，他们却应付得轻松自如。用幽默来处理烦恼与矛盾，会使人感到和谐愉快，友好幸福。那么，怎样使语言富有幽默感呢？不妨试试以下几种方法：1.颠倒成趣把正常的人物关系，或者动机与效果在一定条件下互换位置。曾风靡一时的舞蹈家邓肯写信向幽默大师萧伯纳求爱，她在信中说：“如果我俩结合，生下的孩子，既有我美丽的外表，又有你睿智的头脑，这该多妙呀！”萧伯纳却风趣地回信说：“如果孩子的外表像我，头脑却像你，那该有多糟啊！”2.移花接木把在某种场合下十分恰当的情节或语言，移植到另一迥然不同的场合中，达到张冠李戴、“荒唐”可笑的幽默效果。生物学家格瓦列夫在一次讲课时，一位学生突然学起鸡叫，引起一片哄笑。格瓦列夫却不动声色地看了下自己的挂表说：“我这只表误时了，没想到现在已是凌晨。不过，请同学们相信我的话，公鸡报晓是低等动物的一种本能。”3.故意卖关子首先故意提出一个容易使人产生误解的结论，然后再做出一个出入意料的分析和解释。作家柯南·道尔在罗马时，一次乘坐出租车去旅馆，途中两人聊了起来。司机问：“你是柯南·道尔先生吗？”“你怎么知道我的名字？”柯南·道尔奇怪地问道。“啊，简单得很，你是在罗马车站上车的，你的穿着是英国式的，你的口袋里露出一本侦探小说来。”“太了不起了！”柯南·道尔叫起来，他很惊奇在意大利会碰到第二个“福尔摩斯”。他习惯地问一句：“你还看到其他什么痕迹没有？”“没有，没有别的，除了在你皮箱上我还看到你的名字外。”可见，司机故意卖关子，让柯南·道尔误以为他是第二个“福尔摩斯”。然后，司机再出乎意料地解释，造成强烈的幽默感。……