社会服务机构管理——利他经营、集体行动与自主共治

**章 社会服务机构管理
**节 社会服务机构
一、社会服务机构界定
二、服务特点
三、社会服务机构类型
四、非营利机构与营利机构区分
第二节 社会工作行政
一、社会工作行政界定
二、社会工作行政重要原则
三、理念准则融合
第三节 管理认知
一、管理界定
二、管理者角色
三、管理职能
四、管理力场
五、管人与管事
六、自我管理
七、管理准则
八、有效管理
第四节 机构集体行动
一、机构集体行动
二、组织公民行为
三、机构人群关系
四、机构人群心理
五、机构个体员工

第二章 使命与价值
**节 使命
一、使命界定
二、确立使命
三、使命表述
四、愿景
第二节 价值
一、价值观界定
二、核心价值观
三、利他经营
四、营利机构利他经营
五、非营利机构利他经营
六、领导者价值选择
七、价值选择准则
八、价值目标偏离与反向目标
九、价值准则实践

第三章 领导与决策
**节 领导
一、领导者界定
二、领导者身份
三、领导者角色职责
四、领导者权力来源
五、领导者特质
六、领导者胜任力
……

第四章 计划与战略
第五章 结构与角色
第六章 团队管理
第七章 沟通与会议
第八章 资源要素及人力资源投入
第九章 服务生产系统及流程管理
第十章 价值评估及价值分配
第十一章 变革与创新
主要参考文献
后记