有趣又好读的管理学

木桶理论：占领售票处 美国内战时期，约翰?布朗率兵起义,政府司令官部署队伍应战，并制订出完美的作战计划：上校率兵驻守公路，上尉率兵驻守铁路。 司令官的计划无懈可击。然而在战争中，敌人却如潮水般涌出铁路口，政府部队节节败退。 气恼的司令官八百里加急把上尉催回来，问他究竟是怎么回事。 上尉也很困惑：“司令，我也不清楚怎么回事，我可是严格按照您的吩咐去做的。” 司令官问：“你和你的士兵在干什么？” 上尉理直气壮地说：“我们接到命令后，就迅速占领了售票处，并烧毁了全部车票。” 趣味点评 一般人的惯性思维里，要想通过铁路，需要去售票站买车票。上尉想当然以为占领售票处并禁止售卖车票，就能阻止敌人通过铁路，显然这个决策荒唐又滑稽。司令官的部署本来是一个很完美的作战计划，却因上尉的愚蠢而失败。这种由于组织中某一下属的失职造成组织巨大损失的行为，管理学称之为“木桶效应。” 管理学解读 一只木桶能装多少水，并不取决于桶壁上*高的那块木板，而是由桶壁上那块*短木板决定的，这就是“木桶理论”。这个理论是由美国管理学家彼得?德鲁克提出来的，这个理论告诉我们：一个公司或团队的短板，是决定其价值的关键因素，优势部分能够让组织某一方面向前发展，但劣势部分却能让组织水平整体下滑。 美国某食品饮料公司素有“全球*受赞赏饮料公司”的美誉，发展势头非常迅猛。然而，就是这样一家全球闻名的公司，却在进入中国市场时受阻，而差点让该公司在中国市场败北的，就是管理学中提到的“木桶效应”。 在刚进入中国市场时，该公司高层安排一名很优秀的美国人做中国区负责人。由于这名负责人对中国人有极大偏见，认为中国人根本不可能胜任公司的工作，所以他走马上任后制订的**个计划，就是绝不招聘中国籍员工，而是让美国籍员工学习中文。当这些美国籍员工不远万里从美国来到中国，却发现根本不懂中国本土文化，他们的产品无法取得中国消费者的认同，销售业绩十分惨淡。 幸亏公司高层很快认识到了这个问题，迅速换掉了那个负责人，取而代之的是熟悉中国本土文化的一名负责人。这位负责人生于中国，长于中国，熟悉中国市场的发展和顾客需求。他不但把员工都换成中国人，还把所有的制作、渠道、发货和物流等业务都外包给擅长这些领域的中国本土企业。这位新负责人还请来了娱乐圈*具粉丝流量的明星做代言，而且还去各地做公益活动。在这位新负责人的管理下，该公司很快打开了中国市场。 在这则公司管理案例中，我们可以看到上面那则幽默故事中“木桶理论”的真实再现：美国那位公司高层相当于指挥官，前负责人相当于上尉。指挥官的计划是完美的，中国市场很大，一旦打开中国市场，该公司的产品销售量就会呈N倍地上升。但他没有仔细考察前负责人是否了解中国市场，也就是没有考量到他的短板。 公司安排的前负责人尽管很优秀，但他对中国市场的了解很狭隘，这是他的短板，就像那个上尉一样。而在接下来的管理过程中，他把这个短处放大了无限倍，乃至于整个公司在中国的发展都受到极大限制。公司高层意识到这位负责人拉低了组织的整体水平，于是，马上做出“撤掉这块短板”的决定。这个决定犹如“亡羊补牢”，犹时未晚。*终，新负责人用恰当的管理思维事半功倍地转扭了公司的绩效。 新负责人为避免跌入“木桶理论”泥潭，运用了“长板理论”。他深深懂得外国企业到了中国，在渠道、物流等方面不但缺乏成熟的体系，也缺乏丰富的运作经验，于是他把这些短板业务都外包给了本土公司，自己只抓品牌运营。在互联网时代，垂直细分会让短板更短，长板却可以做到极致。新负责人请来娱乐圈*有粉丝流量的明星做代言，又去各地做公益，很快就把品牌运营做到了极致。而他外包出去的那些业务，也因为外包方是所在领域的长板，所以做得非常出色。 日常应用 管理者对下属委以重任时，一定要对其能力做到心中有数，团队中某一个下属的失职，会给团队造成巨大的损失。想要杜绝自己的计划被下属耽误，在日常管理中可以这样做。 1.撤掉短板换长板 像前面案例中那样，调离能力不足的员工，换用精通该项目的员工来担任这项工作。 2.固强补弱，消除制约 当发现员工有短板却又不得不任用时，就要想方设法提升他的能力，补齐他的短板，*终将劣势转换成优势。 列文定理：未来的路很长 一个男子要跳楼，警察赶到后询问他跳楼原因。 男子说：“结婚前，所有人都告诉我，结婚是一件幸福的事情。可我结婚一年了，却经常吵架，而且每次都以我挨揍结束战争。后悔的滋味太难受了，不如一死了之。” 警察安慰道：“小伙子，看开点儿，你还有父母，未来的路还很长。” 男子被警察的话打动，面露犹豫之色。 这时，闻讯赶到现场的妻子冲着楼顶大声喊道：“老公，你不要死，我们未来的路还很长……” 妻子话未说完，丈夫便毫不迟疑地纵身跳了下去。 趣味点评 丈夫受不了妻子的折磨，但又舍不得放弃生命，所以才会在楼顶犹豫不决。可他没有能力掌控自己未来的生活，特别是听到妻子提到未来时，让他更加确信这一点。为了不让自己余生都在后悔中度过，他用跳楼结束了一切。这虽然只是一个笑话，但却生动地诠释了法国管理学家P.列文的那条管理学定理——“列文定理”。 管理学解读 “列文定理”指的是如果没有能力去统筹和把握，就只有时间去后悔。经营企业和经营婚姻有异曲同工之妙，而经营的核心就在于决策。一个管理人员的决策有没有成效，取决于他有没有能力去计划和统筹。 说到管理者，英国首相可以说是典型代表。一般的企业管理者只是管理一个部门，而英国首相管理的却是一个国家。英国首相在治理国家的过程中经常运用管理学理论，这些理论帮他们把国家管理得井井有条。但也有首相进行着糟糕的管理，形象地诠释了“列文定理”，比如卡梅伦和他的脱欧项目。 卡梅伦是一个优秀的管理者，他39岁时就凭借优秀的管理才能，一举当选为保守党的领袖，5年后，他又被选为英国首相。从上任那天起，卡梅伦就大刀阔斧地对英国进行了一系列改革：解决国内失业人员问题，加快削减财政预算赤字，让经济复苏起来，让不同种族之间的居民和谐相处等。在卡梅伦的领导下，这些问题都得到了改善。英国民众很相信卡梅伦的管理能力，《福布斯》全球*具影响力人物排行榜上，卡梅伦名列第十，可见他的管理才能得到了公众认可。 然而，在卡梅伦一帆风顺的管理生涯中，“脱欧”绝对算得上是一大败笔。英国和欧盟之间的历史渊源由来已久，早在卡梅伦接受首相职位之前，英国历代首相为了加入欧盟，以及协调欧元和英镑之间的矛盾，付出过诸多努力。但卡梅伦在任期间，竟提出“英国脱欧”计划。 英国国内的局势让卡梅伦面临失去民心和竞争失败的风险，此时，卡梅伦做出一个错误决策：公投脱欧！他以为这样就能震慑欧盟，赢得国内人民的心。这就好像上面那则幽默故事里的那个小伙子，以为结了婚就会过上幸福生活。但他低估了合作伙伴——妻子的配合度，导致婚后生活非常痛苦。而卡梅伦也低估了英国民众脱欧的决心。 虽然身为堂堂一国的首相，掌握着整个国家的政治命脉，但公投后的结果却远远超出了卡梅伦的掌控范围，局面越来越失控，卡梅伦回天乏术，*终不得不辞掉首相职务。和那个结了婚却又不能掌控自己未来的小伙子一样，在接下来的日子里，卡梅伦将在后悔中度过。 所谓管理，是能力和决策的体现。没有把握局面的能力，面临竞争时就会犹豫不决，即使做出计划，也不一定是战略性的决策，*终只会使企业发展停滞不前。管理者在做每一个决策之前，一定要衡量自己有没有能力去统筹和把握这个决策，否则就会一着不慎，满盘皆输。 日常应用 管理，是能力的管理，而非才能的管理。如果不想做出错误的决定，那么管理者就要在日常管理中做到以下几点。 1.了解发展局面，根据走向做计划 在做一项决策之前，先了解清楚全局走向，根据该走向做出正确的计划和准备，这样就可以有效避免做出错误决策。 2.提升能力，让自己充满自信 卡梅伦在公投脱欧后不久就提出辞呈，这是他在缺乏力挽狂澜的信心下慌乱做出的又一个决定。作为一个决策者，要在工作中不断提升自己的能力，这样才能让自己充满自信，避免工作中出现慌乱无力的现象，从而让工作能够顺利进行。 ……