沟通陷阱

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作者：李劲

出版社：古吴轩出版社

本类榜单：成功/励志

分类：成功/励志 > 人际交往 > 沟通艺术

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图文详情

ISBN：9787554616499
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：192
出版时间：2021-01-01
条形码：9787554616499 ; 978-7-5546-1649-9

本书特色

★编辑推荐1：透视内心+直击本质+看穿问题+精准回应，让你在职场、商场、社交场，洞察人心，开启一段有价值、有内涵、有意义的谈话。 ★编辑推荐2：一本年轻人获得他人认同感的说话指南，更正沟通错误认识，升级思维模式，避开层层陷阱，解决答非所问，交浅言深、过于尖锐、毫无章法、不知变通、沉闷无趣等沟通障碍，提升共情沟通力。 ★编辑推荐3：沟通总是被别人牵着鼻子走？说话心直口快，一不小心就把自己卖了？总是被对方辩得无话可说？不说还好，越说越乱？不会处理冲突，沟通总是陷入僵局？……一本书教你看穿陷阱式沟通，赢得每一场心与心的较量！ ★编辑推荐4：沟通有陷阱，开启一段有价值、有内涵、有意义的谈话。从纠正认知偏差，改变逻辑思考方式开始，并通过捕捉沟通信息获得认同感，挖掘有价值的话题打破尴尬，紧抓沟通主题，用提问推进谈话、消除隔阂化解冲突、减少沟通阻力，这样才能真正享受沟通的乐趣。

内容简介

一本年轻人获得他人认同感的说话指南。训练逻辑表达力，更正沟通错误认识，解决答非所问、交浅言深、不知变通、过于尖锐等沟通障碍。让你关键时刻不采坑，提升共情沟通力

节选

　　沟通有要求，别让没原则拉低了沟通层次沟通的原则，就好比做事的准则，会指导你说有用的话，提高沟通的效率。一场没有对他人产生影响的沟通是无意义、无价值的。沟通并不是简单的我说你听，或者你说我听，而是要遵循一定的原则。在这些沟通原则的指导下，交谈会朝着更高效、更有深度的方向发展。沟通时要遵循以下几点原则： 1．沟通要有目的性沟通虽然未必能达成某种协议，达成某个目标，但是每一次的沟通都是带有目的性的：可能是为了学习，通过与他人的交谈获得知识；可能是为了交往，与他人建立良好的人际关系；也可能是为了玩乐，享受当前的体验；还可能是为了说服对方，让对方接受自己的观点、服从自己的决策等。因此，在与人沟通时，请你想一想沟通的目的，不要漫无边际地东一榔头、西一棒子地表达观点。 2．沟通要有选择性在沟通过程中，其实你一直都在做选择，选择自己的沟通对象、讲话方式、表达内容等。针对不同的沟通对象，我们要选择相应的话题与交流方式。比如，对于内向、好面子的人，我们在讲话时就要委婉一点，以免不经意间伤了对方的自尊心；对于某些专业性比较强的话题，我们就应该多与专业人员讨论，如果你与对专业内容完全无知的人交流，那么只会浪费你的时间。深层次的沟通关键在于沟通的质量，而精准高效也是沟通质量高的一个判断标准。所以，有选择地进行沟通有利于促成高质量的沟通。 3．沟通要具有间断性所谓沟通的间断性，指的是将连续的沟通过程分成一个个的小片段，将其中的一些片段定为原因，其余的片段定为结果。沟通是一个连续的过程，并没有清晰的开头与结尾，沟通的间断性也是我们根据沟通的原因和结果人为划分的。当沟通陷入瓶颈时，将沟通的进程进行间断性的划分，有助于我们找到问题症结，从而便于解决问题，使沟通继续正常进行。 4．沟通应降低噪声干扰沟通中的噪声，指的是妨碍信息接收的干扰，并非仅仅指物理上影响人们工作、学习、休息的声音。沟通中的噪声主要包括四种：（1）物理噪声即影响沟通当事人信息传输的外部声音，比如汽车的引擎声、建筑工地的施工声、电风扇的声音等。（2）生理噪声即由沟通当事人自身的生理问题而产生的阻碍，比如听力、视力障碍，发音不准，记忆缺失等。（3）心理噪声即对沟通当事人产生的精神上的干扰，比如固执的想法、对对方的偏见、注意力不集中等。尤其当其中一方对另一方怀有抵触、轻视等心理时，就很容易产生心理噪声，沟通便很难进行下去。（4）语义噪声即沟通当事人对沟通内容有不同的理解而导致沟通不畅，比如语言不通，使用术语或方言，使用模糊的说法，等等。语言学家们认为，所有沟通中都或多或少存在着某种模糊性。比如“马上”“很快”“稍等”“立刻”等词语，我们无法确定其代表的具体时间。再比如，“他是个大嘴巴”这句话，不同的人可能就有不同的理解，可能会理解为“他的嘴巴长得比较大”，也可能会理解为“他不会保密，总是说漏嘴”。我们无法完全消除噪声，但是可以减弱噪声对谈话的影响。比如，选择合适的交谈场所，提升非语言信息的传递与接收能力，增强自己的心理能力训练，尽量准确地表达自己的观点等，从而提高发出信息和接收信息的准确性，尽可能地减少噪声干扰，让双方的交流可以顺利进行下去。敲黑板划重点：遵循沟通原则，可以让沟通在深度层面上再跨进一步。沟通也要注重宁缺毋滥。降低沟通噪声，才能让谈话更有质量。