绩效管理工具(OKR\KPI\KSF\MBO\BSC应用方法与实战案例)

第 1章 OKR的用法 // 1
1．1　OKR功能介绍 //　2
1．1．1　OKR的实施逻辑 //　2
1．1．2　OKR的组成要素 //　5
1．1．3　OKR的优点和缺点 //　8
1．1．4　OKR的使用场景 //　10
1．2　OKR 应用方法 //　11
1．2．1　设计OKR的步骤 //　11
1．2．2　OKR指标设计维度 //　13
1．2．3　OKR关键成果落地 //　16
1．2．4　实施OKR的步骤 //　17
1．2．5　OKR实施周期选择 //　20
1．2．6　OKR结果反馈方法 //　22
1．2．7　OKR对管理者的要求 //　23
1．2．8　OKR结果评价方法 //　24
1．2．9　OKR结果应用方法 //　26
1．3　【实战案例】OKR的应用实践案例 //　29
1．3．1　字节跳动公司应用OKR对产品战略形成支持 //　29
1．3．2　某互联网公司总经理岗位OKR //　32
1．3．3　某外贸公司销售经理岗位OKR //　33
1．3．4　某网课运营平台社群营销岗位OKR //　33
1．3．5　某在线教育机构内容营销岗位OKR //　34
1．3．6　某游戏公司产品经理岗位OKR //　35
1．3．7　某门户网站营销经理岗位OKR //　36
1．3．8　某电商公司客服经理岗位OKR //　37
1．3．9　某信息公司人力资源经理岗位OKR //　38

第　2章 KPI的用法 //　39
2．1　KPI功能介绍 //　40
2．1．1　KPI的实施逻辑 //　40
2．1．2　KPI的组成要素 //　41
2．1．3　KPI的应用场景 //　43
2．1．4　KPI的优点和缺点 //　45
2．2　KPI应用方法 //　46
2．2．1　KPI的分类 //　46
2．2．2　KPI分解流程 //　49
2．2．3　KPI的顶层分解 //　50
2．2．4　KPI的分解结构 //　51
2．2．5　KPI的权重设计 //　54
2．2．6　KPI考核周期设计 //　56
2．2．7　KPI结果评价方法 //　57
2．2．8　KPI结果改进方法 //　59
2．2．9　KPI结果应用方法 //　61
2．3　【实战案例】某制造业上市公司应用KPI的案例 //　63
2．3．1　绩效管理体系 //　64
2．3．2　指标设计思路 //　67
2．3．3　总经理岗位KPI //　69
2．3．4　技术总监岗位KPI //　70
2．3．5　生产总监岗位KPI //　72
2．3．6　销售总监岗位KPI //　74
2．3．7　采购总监岗位KPI //　76
2．3．8　质量管理总监岗位KPI //　77
2．3．9　安环总监岗位KPI //　78
2．3．10　工程总监岗位KPI //　80
2．3．11　设备总监岗位KPI //　81
2．3．12　人力资源总监岗位KPI //　82
2．3．13　财务总监岗位KPI //　84
2．3．14　审计总监岗位KPI //　85
2．3．15　KPI结果应用 //　85


第　3章 KSF的用法 //　89
3．1　KSF功能介绍 //　90
3．1．1　KSF的实施逻辑 //　90
3．1．2　KSF的组成要素 //　91
3．1．3　KSF的应用场景 //　93
3．1．4　KSF的优点和缺点 //　95
3．2　KSF应用方法 //　96
3．2．1　KSF的操作流程 //　96
3．2．2　KSF的指标设计 //　98
3．2．3　KSF的指标选择 //　99
3．2．4　KSF的目标设计 //　100
3．2．5　KSF的权重设计 //　101
3．2．6　KSF的奖罚设计 //　103
3．2．7　KSF的考核周期 //　105
3．2．8　KSF的注意事项 //　106
3．2．9　KSF的法律风险 //　108
3．3　【实战案例】KSF的应用实践案例 //　110
3．3．1　某公司通过KSF实现减员增效 //　110
3．3．2　某房产销售公司总经理岗位KSF //　112
3．3．3　某金融公司高管岗位KSF //　113
3．3．4　某研究中心研发团队主管岗位KSF //　114
3．3．5　某零售公司门店店长岗位KSF //　116
3．3．6　某策划公司企划岗位KSF //　117
3．3．7　某制造公司生产经理岗位KSF //　118
3．3．8　某咨询公司项目经理岗位KSF //　119
3．3．9　某医院人力资源经理岗位KSF //　120

第　4章 MBO的用法 //　123
4．1　MBO功能介绍 //　124
4．1．1　MBO的实施逻辑 //　124
4．1．2　MBO的组成要素 //　126
4．1．3　MBO的应用特点 //　129
4．1．4　MBO的使用场景 //　130
4．2　MBO应用方法 //　131
4．2．1　岗位目标设计方法 //　132
4．2．2　岗位目标周期设计 //　133
4．2．3　层级目标分解方法 //　134
4．2．4　层级目标设计方法 //　137
4．2．5　层级目标关注重点 //　139
4．2．6　平行分解目标的方法 //　141
4．2．7　目标设计的4类角色 //　142
4．2．8　总结、计划的6个步骤 //　144
4．2．9　目标评估改进方法 //　146
4．3　【实战案例】某零售业上市公司应用MBO的案例 //　148
4．3．1　绩效管理体系 //　149
4．3．2　运营总监岗位MBO //　150
4．3．3　采购总监岗位MBO //　152
4．3．4　拓展总监岗位MBO //　152
4．3．5　招商总监岗位MBO //　153
4．3．6　物流总监岗位MBO //　154
4．3．7　人力资源总监岗位MBO //　154
4．3．8　财务总监岗位MBO //　155
4．3．9　投融资总监岗位MBO //　156
4．3．10　店长岗位MBO //　157

第　5章 BSC的用法 //　159
5．1　BSC功能介绍 //　160
5．1．1　BSC的实施逻辑 //　160
5．1．2　BSC的组成要素 //　162
5．1．3　BSC的应用特点 //　165
5．1．4　BSC的使用场景 //　166
5．2　BSC应用方法 //　167
5．2．1　BSC的战略地图法 //　167
5．2．2　BSC指标分层设计 //　170
5．2．3　BSC的常见指标库 //　171
5．2．4　BSC指标分解工具 //　173
5．2．5　BSC的目标分解法 //　175
5．2．6　BSC部门指标分解 //　177
5．2．7　BSC绩效实施计划 //　179
5．2．8　BSC问题分析方法 //　180
5．2．9　BSC绩效辅导方法 //　183
5．3　【实战案例】某大型跨国外资公司应用BSC的案例 //　184
5．3．1　总经理的BSC //　184
5．3．2　销售中心的BSC //　186
5．3．3　研发中心的BSC //　188
5．3．4　生产中心的BSC //　189
5．3．5　采购中心的BSC //　190
5．3．6　财务中心的BSC //　192
5．3．7　IT 中心的BSC //　193
5．3．8　人力资源中心的BSC //　195
5．3．9　行政中心的BSC //　196

第　6章 绩效管理程序 //　199
6．1　绩效计划沟通 //　201
6．1．1　绩效计划沟通的内容 //　201
6．1．2　绩效计划沟通的基本流程 //　202
6．1．3　绩效计划沟通的注意事项 //　203
6．2　绩效辅导 //　204
6．2．1　绩效辅导的3个阶段 //　204
6．2．2　绩效辅导的4个程序 //　206
6．2．3　适合对其实施绩效辅导的5类人群 //　208
6．2．4　绩效辅导的6个步骤 //　210
6．3　绩效诊断 //　212
6．3．1　绩效诊断的实用工具 //　212
6．3．2　绩效诊断的具体步骤 //　214
6．3．3　绩效诊断的实施案例 //　216
6．3．4　绩效诊断的注意事项 //　217

第　7章绩效管理工具实施常见问题解析 //　221
7．1　人力资源部单部门努力 //　221
7．2　绩效管理变成了走形式 //　223
7．3　如何减少主观评价成分 //　224
7．4　全用客观量化指标是好事吗 //　229
7．5　如何平衡绩效管理的过程和结果 //　230
7．6　实施绩效管理，过程却过于复杂 //　231
7．7　有了绩效管理，却没有解决问题 //　232
7．8　有了绩效管理，员工却没有成长 //　233
7．9　有了绩效管理，员工却没了士气 //　234
7．10　达成绩效管理目标后，公司却未达成战略目标 //　235
7．11　评价绩效，数据却出现问题 //　236
7．12　民主投票和领导评价哪个更好 //　238
7．13　如何破解鞭打“快牛”绩效问题 //　240
7．14　面对绩效申诉如何辨明是非 //　243

结　语 绩效管理工具选择 //　247
附件　1 绩效责任状模板 //　251
附件　2 个人绩效承诺书模板 //　253
附件　3 绩效情况述职报告模板　254