社交礼仪(慕课版)

第 一单元 初识社交礼仪
情景还原
专题一 初识礼仪
解析点1：礼仪的概念与构成
解析点2：礼仪的表现形式
解析点3：礼仪的特征
专题二 初识社交礼仪
解析点1：社交礼仪的内涵
解析点2：社交礼仪的作用
解析点3：社交礼仪的原则
解析点4：社交礼仪的修养
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第二单元 仪容礼仪
情景还原
专题一 发型的修饰
解析点：发型设计的风格定位
训练点1：根据脸型选择发型
训练点2：发型与服装的搭配
训练点3：正式场合发型的选择
专题二 妆容的修饰
训练点1：化妆的程序与要求
训练点2：根据脸型设计妆容
专题三 个人内在修养
训练点1：用精、气、神打造气质美
训练点2：用鲜明个性提升魅力值
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第三单元 着装礼仪
情景还原
专题一 着装搭配规范
解析点1：着装的协调美
解析点2：着装的色彩美
解析点3：着装的场合性
专题二 正装着装礼仪
解析点1：正装的选择
解析点2：配套服饰与鞋袜的选择
训练点1：西装的正确穿法
训练点2：领带的搭配和系法
专题三 饰物佩戴礼仪
解析点：饰物佩戴有讲究
训练点：饰物的选择与佩戴
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第四单元 行为举止礼仪
情景还原
专题一 仪态礼仪
训练点1：站姿挺拔如松
训练点2：坐姿端正沉稳
训练点3：走姿从容稳健
训练点4：蹲姿优雅美观
训练点5：手势规范有礼
专题二 面部表情礼仪
训练点1：目光坦然有神（目光训练）
训练点2：笑容传神送情（微笑训练）
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第五单元 会面礼仪
情景还原
专题一 称呼礼仪
解析点：得体称呼讲技巧
训练点1：工作中的称呼要正式
训练点2：涉外交往称呼有差异
专题二 介绍礼仪
训练点1：做一次漂亮的自我介绍
训练点2：介绍别人给自己的亲友
专题三 致意礼仪
解析点1：会面时的致意礼仪
解析点2：握手的时机、顺序与方式
训练点：握手礼分解训练
专题四 名片礼仪
训练点1：递交名片礼仪训练
训练点2：接受名片礼仪训练
训练点3：索要名片礼仪训练
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第六单元 表达技巧与沟通礼仪
情景还原
专题一 表达技巧
解析点：“怎么说”比“说什么”更关键
训练点1：言谈贵在情真，让表达具有感染力
训练点2：褒扬有技巧，把好话说到点子上
训练点3：风趣幽默，让表达有趣、有料、有效
训练点4：提问，这样问出自己想要的答案
训练点5：拒绝，在说“不”时依然受欢迎
专题二 沟通礼仪
训练点1：学会倾听，高效沟通从“听”开始
训练点2：非暴力沟通，重在讨论而非争论
训练点3：委婉含蓄，这样沟通让人“如沐春风”
训练点4：换位思考，沟通要讲同理心
训练点5：电话沟通礼仪，接打电话有讲究
训练点6：微信沟通礼仪，不再尴尬与误会
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第七单元 社交餐饮礼仪
情景还原
专题一 中餐礼仪
训练点1：中餐的座次安排
训练点2：中餐餐具的使用
训练点3：保持雅观的进餐形象
训练点4：让菜不夹菜
专题二 西餐礼仪
训练点1：西餐的座次安排
训练点2：西餐的餐具摆放
训练点3：不同菜品的不同吃法

专题三 自助餐礼仪
解析点1：安排自助餐的礼仪
解析点2：享用自助餐的礼仪
专题四 饮茶和喝咖啡礼仪
解析点：茶道，喝茶莫失礼
训练点1：敬茶礼仪训练
训练点2：喝茶礼仪训练
训练点2：喝咖啡礼仪训练
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第八单元 日常交往礼仪
情景还原
专题一 邀请礼仪
训练点1：选择邀请形式和时间
训练点2：礼貌应邀，委婉拒邀
专题二 拜访礼仪
训练点1：诚恳预约，不做不速之客
训练点2：得体赴约，守时不爽约
训练点3：礼貌登门，举止文明重礼仪
训练点4：适时告辞，不做久留之客
专题三 接待礼仪
训练点1：接待前准备工作要周到
训练点2：亲切迎客，做好细节工作
训练点3：热情待客，展现主人之礼
训练点4：礼貌送客，莫因失礼引不满
专题四 道贺礼仪
训练点1：道贺时机的选择
训练点2：道贺方式的选择
专题五 聚会礼仪
解析点1：参加招待会的礼仪
解析点2：参加晚会的礼仪
解析点3：参加舞会的礼仪
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第九单元 职场礼仪
情景还原
专题一 求职面试礼仪
训练点1：仪容礼仪，给面试官第 一印象的关键
训练点2：见面礼仪，展现良好的自我修养
训练点3：自我介绍礼仪，不得不说的秘密
训练点4：举止仪态，举手投足显露不凡气质
训练点5：应答礼仪，说这些话等同于“自杀”
训练点6：告别礼仪，面试结束应该说的那句话
专题二 办公室礼仪
训练点1：开关门礼仪，小细节中的大文明
训练点2：办公室环境礼仪，不要忽视自己的“第二张脸”
训练点3：进入领导办公室礼仪，注意大方得体
训练点4：同事相处礼仪，互相尊重但保持适当距离
专题三 职场交往礼仪
解析点1：与同事交往，真诚平等是关键
解析点2：与上级交往，谦恭机变是王道
解析点3：与下级交往，权威与魅力并重
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第十单元 商务活动礼仪
情景还原
专题一 商务会议礼仪
训练点1：商务会议来宾的迎送
训练点2：做好商务会议会前安排
训练点3：参与商务会议的礼仪
训练点4：合影礼宾次序的安排
专题二 商务参观游览礼仪
训练点1：选定参观游览项目
训练点2：安排日程和讲解
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