零成本数字化营销:私域+直播

3.4.1　三大类社群运营思路1. 同好——兴趣爱好类随着社交网络的发展，人们的交往不再局限于家里、邻里、公司里，还可以在社会上寻找志同道合的朋友。人们不再迫于地域及时间的限制而放弃自己的爱好。喜欢旅行的，可以在“驴友”群内寻找知己；喜欢打游戏的，可以在游戏群中找到“开黑”对象；喜欢养生保健的，可以在养老唠嗑群内找到知音。想要运营兴趣爱好类群聊，唯一的方法便是进入相应的兴趣圈，学会圈内的“黑话”（圈内独有的语言）。这类社群适合和兴趣相关的产品商家去组建，比如文化体育、娱乐休闲、旅游美食。只要能和人的兴趣爱好相关联，就可以组建兴趣爱好社群。这类社群建群引流名正言顺，而且重垂直，容易打消隔阂，还会自动裂变，*符合社群的同类属性，标签明确、显性。对于运营者而言，运营这类社群要做的就是精准锁定目标用户的兴趣爱好，并投其所好。 2. 同需——产品消费类如果和兴趣爱好不相关联，那就只能直奔主题——满足某种消费需求。这样的社群标签基于可能的共同需求，比如各种生活必需品或美容、保健、教育之类的产品。这类产品的用户社群基于共同的产品需求，群友的同类属性相对模糊，需要运营人员刻意引导，通过运营来强化热度和黏度。与此同时，产品消费类社群要注意产品选择。适合做社群的产品一般具有消耗性，用户在购买后的一定周期内消耗完，会有复购需求。与此同时，在运营产品消费类社群时需要保证持续输出及培养忠实用户。大多用户进群都是希望在群内获取其在他渠道不能拿到的优惠以及专业知识，所以持续稳定地在社群内发送福利、分享产品相关专业知识，可以维持用户黏性，也有利于培养忠实用户。 以护肤品品牌完美日记为例，当用户进入完美日记的群聊后，会发现群聊内不仅会发送诱人的折扣券，还会分享一些“萌新”化妆**的知识，所有的妆面及化妆步骤演示都通过使用完美日记旗下产品完成。化妆品对女性用户来说是高频消费品，而完美日记的用户群体主要为学生，他们生活费少，能够花费在化妆品上的金钱有限，而且一般为“化妆小白”，对化妆步骤及妆面设计等知识都不太了解。完美日记运营者在群内发放折扣券，教授群友化妆小技巧，能够快速培养品牌忠实用户，并且刺激不太活跃的用户参与。 3. 同行——交流成长类交流成长类社群主要通过周到的社群服务和内容输出来提升微信群的核心价值，将社群信息、社群服务、内容输出和商品营销相结合，*终构筑一整套立体化的生态运营体系。这类社群适合工业品和项目类效能型产品商家。这类产品不大可能通过社群的组建和运营直接产生销售，因为组建社群的目的是为了提供价值、增进感情、获取信任，然后促进社群外的成交。所以这类社群的功能就是基于用户的共同行业、职位、职业，提供相互交流的平台和成长的机会。比如不同目标用户单位的采购人员、HR人员以及不同公司的老板们。