包邮职业沟通与团队合作

职业沟通篇 章 沟通概述 节 了解沟通 第二节 沟通类型 第三节 有效沟通 第二章 倾听 节 倾听的意义 第二节 倾听的障碍 第三节 倾听的技巧 第三章 说服、拒 与冲突处理 节 说服 第二节 拒 第三节 冲突处理 第四章 交谈技巧 节 典型交谈 第二节 赞美和反馈 第三节 职场交谈 第五章 非语言沟通 节 了解非语言沟通 第二节 典型非语言沟通 第三节 改善非语言沟通 第六章 演讲 节 了解演讲 第二节 演讲稿 第三节 演讲技巧 团队合作篇 第七章 团队概述 节 认识团队 第二节 团队类型和功能 第三节 团队的角色 第八章 融入团队 节 如何融入团队 第二节 团队精神 第三节 团队信任 第九章 打造团队 节 明确团队目标 第二节 建立团队制度 第三节 打造团队文化 第四节 提升团队能力 第十章 团队执行力 节 执行力概述 第二节 团队执行力 第三节 提高团队执行力 第十一章 团队合作与竞争 节 团队合作 第二节 团队竞争 第三节 团队合作与竞争的关系 参考文献