洞见:领导者决策与修炼(升级版)

第1章 目标定位 本章讨论的目标定位，通常涉及对现状、理想及两者之间差距的评估。现实中，当差距大到足以引起重视的程度时，人们自然就会想要做点什么，即采取决策行动。这里所提到的“想”“要”“做”等，实际上就隐含了对于决策目标的考量。 目标大致可以分为两类：一类是追求想要的，涉及希望、理想、欲望、渴求等，如增加收益、改善现状、逼近理想、缩小差距等；另一类则是回避不想要的，涉及各类戒规、律令、禁忌、避讳等，如降低风险、防止危机、避免意外等。 “要”与“不要”，是对目标的*本质与*直白的表达。例如，平常人们谈到的，“有什么不要有病，没什么不要没钱”；企业战略决策考虑的，追求持续发展，防止败落消亡。无意中，人们会太多关注“要”，相对忽视“不要”。 目标定位，难在适度。许多情况下，正是由于对正面想要的过度追求，结果酿出了自己原本不想要的苦果。例如，为应对市场爆发性增长，过度强调规模快速增长，不惜高负债扩大产能。这样，一旦需求萎缩，产能过剩，后果堪忧。 在影响目标确定的众多因素中，有些是人们大脑能够意识到的，另有些则是在不经意间进入大脑思考之中的，它们对目标的形成起着潜移默化的作用。对于决策目标，若能自问“这真的是我内心所追求或需要的吗？”或能厘清这一点。 人们很想要、很想做的，通常也会被认为，这就是内心追求或希望所在。新近研究表明，很想要、很想做，甚至忍不住、熬不牢，急切地想采取行动，实际上就只是一种对行动本身的习惯性渴望，而对这种行动的实际后果，却并不一定真的为人们所需要。 关于是否内心真正需要的思考，涉及目标“值不值”的判断。对于同一事物或事件，不同的人，甚至是同一个人，在不同的时刻、不同的情境下，可能都会有不同的价值评判，在这看似主观随意性的背后存在着内在的客观逻辑性。 决策不仅要思考“要不要”“做不做”，更要考虑“值不值”“该不该”，甚至还要考虑做什么或不做什么更值、更该的问题，也就是多目标冲突时，如何进行轻重缓急、先后主次的排序问题，这是本篇第2 章价值排序要讨论的。 考察目标定位，挑战在于，资源、精力有限，多属性决策，从何入手，如何取舍，方可达成良性循环。例如，目标多元，难以兼得，需考虑放弃什么；主体多元，多有互动，需关注如何共生；环节多元，瓶颈永存，需想清如何把握。 将个人、企业、系统均当作有机生命系统看待，其所关注的目标内涵，自然会不同于简单的机械线性思维。更大、更快、更多等线性追求，需要被适度、适当、适合等取代；持续、协同、共生成为主题，防患考虑的冗余储备或成标配。 人生追求 人生追求，质言之，无非是活着、活好、活久。关于活着与活久，关键是健康、平安、不死，这容易达成共识，似乎不太会有什么争论。而关于活好，就可能存在各种各样的说法，其中较有代表性的就包括成功、幸福、快乐、自由等。 作为逆向思维，考虑人生追求还需弄清，什么将会破坏活着的过程，导致不可持续或者失去意义，这就是人生决策需要避讳什么。例如，不为过往已失去的后悔，不为未来求不得的难受，珍惜眼前所有的一切，以做到真正自在地活在当下等。 成功：须节制无度欲望 世俗的成功，如名、利、权等，通常涉及社会评价，更多取决于他人的认可。林语堂认为，人生有三个大骗子：名、利、权，还有一个小骗子，这就是时尚。在美国，有一个词，可以将这些骗子概括起来，这就是所谓的成功（success）。 追求名、利、权，为什么还要追求时尚？担心众人的眼光，担心没面子、丢面子。要讲面子，自然涉及从众、合群、攀比。古人说，“威武不能屈，富贵不能淫，贫贱不能移”，胡适在这后面还加了一句很有趣的话，叫“时髦不能跟”。 社会福利制度设计中，极具挑战的难题就是，一旦考虑到被救济者的面子需求，就有可能陷入财政负担的无底洞。面子的标准是动态的，并且是基于比较而言的，只需一句不能让人没有尊严地活着，那就不只是简单地解决吃饱穿暖可完事的。 追求成功，其本身或许并不是坏事，而若变成对于不成功的恐惧或鄙视，结果就会导致严重的社会问题。毕竟名、利、权本身越向上就越稀缺，而人们的欲望却会水涨船高、与时俱进。调查表明，人们希望的理想收入是现有的2～2.5 倍。 对此，人们不妨做个自我测试。先大致估算一下，过去一年自己的收入是多少；再考虑一下，未来一年达到怎样的水平会觉得很开心。如果能够达到上一年的2～2.5 倍，会不会很开心？猎头公司按2.5 倍开价挖人，是否会让人动心？ 这种收入的“欲望倍增”，体现的是非线性指数增长的追求。指数增长，被认为是世界上*伟大的力量，只是不知这力量，到底是建设性的还是毁灭性的。人们常感叹“理想丰满，现实骨感”，这种感叹是否受到了收入“欲望倍增”的影响？ 古人说：“天下熙攘，皆为名来，皆为利往”“绝利易，绝名难”。即使是一些避世的隐士高人，能看透利，也仍摆脱不了对于清誉的追求。一旦在追求财富的基础上，再加上对权位、名声、面子等追求，欲望倍增就变得更为复杂。 个人的欲望追求，不仅会与现状及过去比，希望成功多多益善，还会横向比，希望出人头地。人类个体潜意识中存在的这种特质，如果没有受到其自我德性修炼的涵养，就会本能地映射到企业的经营决策上，结果为挣面子而忘掉了里子。 叔本华说：“财富如海水，喝得越多就越渴，名声也是如此。”成于欲望，毁于欲望。如何节制与管理欲望？不妨多做逆向思维，不仅弄清内心真正需要的是什么，还要明白心中不需要的是什么，以免被各种无度渴望或想要所主导。 有人说，无欲则刚，欲多苦恼。真如此？欲，作为人之渴求与期盼，关键在于渴盼啥。若渴盼至亲好友甚至路人能如己愿思考行事，则多欲必因终难如愿而自惹烦恼；若渴盼自己能修身养性、力所能及地行善积德，则多欲或多福报。 若个人的主观欲望≤做事能力≤客观条件，如此节制的欲望多能实现，当无烦恼；若个人的主观欲望远超做事能力、更超客观条件，如此膨胀的欲望易成空想，或多自恼。当然，多欣赏为理想奋斗的过程，少计较结果得失，或更妙。 真正成功的人生，不在于*终达到的高度与速度，而在于能够“认清自我，凡事适度”。希望即欲求，有求必有执，执迷难自悟。持戒才能淡定，淡定方能生慧，从而洞察人性本源，预见事物规律，节制无度欲望，做到随缘自适。 幸福：接受不幸福现实 幸福，源自比较，为主观感受，很难客观衡量。追求更加幸福，就好似踩跑步机，怎么努力都还在原处。莫言获诺奖，接受采访谈到，“幸福就是什么都不想，一切都放下，身体健康，精神没有任何压力。”这到底是在想还是不想？ 现实中，真正不想的，都在坟墓里。幸福既涉过程又关结果，仁爱父母为子女辛勤付出，似没享福却仍感幸福。幸福在于放下“得不到”的欲望包袱和“已失去”的追悔情怀，关注“能把握”的当下努力和“可憧憬”的未来期望。 心想事成，是人们常用的祝福语，也算是幸福的标配。有位哈佛大学哲学教授提出过一个思想实验，假想有一台幸福机器，一旦进入就可心想事成，能够获得任何想要的生活感觉与体验，但有一个附加条件，就是这台机器只准进入而不准出来。 关于幸福机器的问题是：面对这样的机器，若可自由选择，你愿意进去吗？现实中，若在大庭广众面前放着一台这样的机器，*终会有人进去吗？笔者的调查表明，对前一问题，更多人回答“不愿意”，而对后一问题，更多人回答“会有人”。回答“不愿意”的理由，有担心不能退出的，“离不开的天堂就是地狱”；也有说，年纪太轻不进去，等人生经历丰富些再进去；还有说，要亲朋好友一起进去才行。看来“心想事成”，若加上一点点约束，事情就会变得不那么简单了。 至于回答“会有人”，考虑到的是现实情形中，人生多有波折，情绪会有起伏，一旦偶遭厄运、挫折、纠结等，心情滑入低谷，感觉极度不好，一时想不开，冲动之下，可能就会进到幸福机器，以消除当下的烦恼，而结果一进去就出不来了。 有时，幸福在于怎么看待周遭的一切。经历过起落，赵本山感悟道：“人生就是这么点儿事，当你普普通通的时候，你想过好；当你过好的时候，你又有更高的追求；当你站在高处的时候，你才反应过来人生在低处是*幸福的。” 现实中，追求个人自我感觉上的幸福，特别需要注意的是，谨防被追求他人眼中的成功所异化。有时多与不如己的人比较，幸福感会增加。杨昌济在《达化斋日记》中写道：“思量疾病苦，健康便是福；思量风雪苦，和暖便是福。” 古人语：“不如意事常八九，可与语人无二三。”不如意，会让人心烦，从而影响幸福感。作为逆向思维，倒过来想，寻找幸福感，或许不是努力追求幸福或者消除不幸福，而是学会接受不幸福的现实，享受“没有不幸福”的平凡快乐！ 快乐：不期而遇方自在 成功是得到想要的，快乐则是满足于所拥有的。对于许多衣食无忧的人来说，快乐与否实际上与物质财富的进一步增长无关，而与个人感觉相关。平常心为人，敬畏心做事，进取心修行，以超脱心态看待人生，学会欣赏过程，或许快乐就在其中。 弗兰克尔认为，“不要把成功作为目标追求——越是追求成功，把它作为目标，就会越落空。因为成功像快乐一样，可遇不可求，功到自然成；成功，只是一个人将自己奉献给伟大的事业或是他人时，一种不期而遇的副产品。” 研究表明，快乐很容易适应，即便引起愉快感觉的环境一直存在，这种感觉也很容易消散。然而，消极的情绪却会伴随着环境而持续存在。人类很容易适应快乐，却不能习惯悲哀。较之消极情绪，积极情绪强度弱，而且持续时间短。 在顺境的时候，人们很容易适应，且不能持续地体会到幸福。有人通过对彩票中奖者的追踪研究发现，中奖的幸福感觉转瞬即逝。仅仅一年后，与那些未中奖的人相比，中奖者的感受仿佛又回到了中奖之前，并没有感觉到更加幸福。 人类在逆境中才启动的情感系统，会生成某种迫使人们采取行动的持续情绪，如悲伤、愤怒等，以促人奋发进步，求生免灾。这种对于正、反情绪的不对称感觉，具有进化的意义，它不会让人体会更幸福，却可让人更好适应环境。 一味地追求快乐不利于生存。有人甚至认为，迄今为止人类所拥有的三大思想资源，都不支持人生就是追求快乐的说法。例如，几乎所有宗教，都不宣扬活着就是追求快乐，甚至更多要求的是苦修、自律、持戒、忘我、行善积德等。 中国传统道德认为“生于忧患，死于安乐”，也不支持享乐主义的说法。如果说，宗教、传统等属于文化、信仰、价值观层面，似乎带有主观性。那么，生物进化论所指出的，一味追求快乐会减少生存机会，涉及的则是客观规律。 考虑到现实竞争的存在，生活安逸的物种其经受生存挑战的能力更易下降。就如与一个整天闲着的人相比，一个每天任务很多的人，反而更容易承担额外任务，快速进入状态，高效完成工作。这就是“用进废退”，似乎有点反直觉。 追求快乐会否危及生存，关键在于以什么为乐。纯粹满足感性刺激的快乐，无助于生存力提升，甚至可能损及生存力。而以创造价值为乐、学习提升为乐、利他奉献为乐、忘我努力为乐，则若能享受这种乐的过程，或能提升生存力。 研究发现，由“崇高目标”带来的幸福感，可能会在分子水平上增进人体健康，而“单纯自我满足”则会造成负面影响。尽管两种情况下都能感受到快乐，但实现崇高目标带来与归属感、使命感等相关快乐，身心影响更佳、更久。 作为领导者，若能营造适当的环境，借助于组织氛围的影响，使员工获得成员、成就、成长的感觉，从而自然而然地处于忘我工作状态之中，感受到劳动所带来的发自内心、持久充实的快乐，则其所起的作用，将是常规奖惩所不可及的。