贝佐斯经济学:亚马逊决胜商业世界的管理原则

前 言 **章 贝佐斯经济学 贝佐斯经济学建立在“三大管理原则”之上：客户至上、极致创新和长期主义。人工智能飞轮则是落实这些原则的核心驱动力。 第二章 世界上*富有的人 贝佐斯拥有三种特质，这些特质让他不同于其他平凡的企业家：足智多谋、直面真相、坚持长期主义。 第三章 直面真相：我们信仰数据 在亚马逊早期，在六页纸推出之前，员工通常都有“很多高级的想法，但是深入项目之后才发现结果并不像原来预想的那么重要”。六页纸准则让亚马逊避免了踏上错误的轨道。 第四章 长期主义：万年不遇的传奇 贝佐斯是一个终极的长期主义者。他相信以几十年和几个世纪的维度来思考问题可以让人实现那些以短视思维永远无法想象的事情。让员工用长期主义的思维来思考问题改变了他们分配时间、计划和精力的方式。 第五章 启动人工智能飞轮 贝佐斯的秘诀在于他的飞轮，一个驱动贝佐斯经济学核心价值的概念引擎，让亚马逊一直坚守着自己的原则。这是一种思考方式，是一种影响亚马逊人行为的思维模式。 第六章 亚马逊Prime：飞轮的核心 Prime的核心是改变消费者的购物模式，将偶尔的线上购物转变为频繁地与亚马逊生态系统互动。Prime相当于线上尼古丁，尽管亚马逊永远不会用这个比喻——Prime让人上瘾。 第七章 令人着迷的Alexa语音助手 亚马逊可以轻而易举地打造一个由语音连接其他智能家居设备的无缝衔接的网络。亚马逊正坐在个人数据的金山上，数据越多，亚马逊就能越好地向消费者推荐产品。 第八章 黑暗中的仓库 所有的迹象都表明，机器人时代正在来临。一些被代替的人可以找到新的工作，一些人将依靠着政府提供的*低生活保障过活，还有一些人将依靠零工经济，尝试通过各种方式谋生。 第九章 亚马逊第三方卖家：与恶魔共舞 亚马逊确实对那些没有线上销售渠道的小企业构成威胁，但是亚马逊的网站已经为200 多万个卖家提供了一个活跃的市场。这些卖家的数量一直在不断增加，很多还经营得越来越好。 第十章 无人机游戏 亚马逊拥有在机器人、机器学习和自动配送方面的经验，将会在混业零售方面占据领先地位，消费者可以在店内、线上或者通过两者结合的方式进行购物。这也是零售业未来的发展方向，亚马逊正在运用自己的技术能力来彻底地改变游戏规则。 第十一章 哥斯拉vs魔斯拉：亚马逊与沃尔玛的混业零售大战 当沃尔玛和亚马逊在通过混业零售模式瓜分美国零售市场的时候，其他零售商的前途命运看起来十分黯淡。沃尔玛是美国唯一一家有能力、有实力直面亚马逊的企业。 第十二章 无惧亚马逊：如何与亚马逊开展竞争 未来的零售商将会重点关注四个主要方面：创造一种无与伦比的店内体验，并将其与线上体验完美地融合起来；提供精心筛选过的独特商品；在技术方面加大投入，包括掌控社交媒体；加强一种社会使命感，让顾客在买东西的时候感觉良好。 第十三章 亚马逊无处不在：在广告、医疗与金融领域的探索 亚马逊愿意为一项新业务亏损数年，华尔街业也允许它这么做。亚马逊可以人为地将价格压低，直到吸引足够多的用户，一跃成为目标领域的领头羊。这些贝佐斯经济学中的战术在各个领域屡试不爽。 第十四章 声讨贝佐斯 作为世界首富，贝佐斯是政客和媒体*喜欢攻击的目标。人们不满的原因多种多样：零工经济的崛起、工资水平停滞、2008年金融危机挥之不去的阴影以及自动化日益逼近的威胁。但*大的问题或许是美国日益拉大的贫富差距。 第十五章 反垄断浪潮风起云涌 亚马逊的人工智能飞轮终将变得无处不在、无孔不入，像亚马逊一样的大型科技企业将需要被监管或拆分。这一天不会很快到来，但终会来临。 第十六章 新的世界：21世纪的商业模式 贝佐斯经济学是21世纪的商业模式，它颠覆了我们思考商业的方式，其广泛应用将在未来数十年对社会产生深远影响。 致 谢 注 释